Игрок из Португалии запрашивает вывод €100 через Neteller с 11/11, но не получил платеж, несмотря на то, что казино заявило, что он был обработан. Они связывались с казино несколько раз для получения деталей транзакции и обновлений, но ответы были медленными, и игрок чувствовал себя проигнорированным.
Вчера, 11/11, я запросил вывод 100 евро через Neteller — незначительная сумма, но все же деньги. Мне не только не выплатили, но на сайте указано, что выплата была произведена. Я не получил денег. Я связывался с ними ежедневно с тех пор, как произошла эта ситуация, и отправил пять заявлений, что они всегда и просят. Они отвечают на электронные письма каждые 10 часов, и когда они это делают, то только для того, чтобы попросить еще заявлений. Вчера я вошел в чат казино, где они сказали, что возобновят дело (как будто оно когда-либо было закрыто) и решат проблему, связавшись со мной. Никто ничего не сказал мне до сегодняшнего дня. Я запросил по электронной почте и в чате идентификатор транзакции, но никто не ответил; чат проигнорировал этот вопрос трижды. Конечно, у них его нет, потому что платеж не был произведен.
У казино с рейтингом 8.4 возникли проблемы с проведением платежа в 100 евро? Очень низкий рейтинг.
Люди повсюду жалуются на выплаты.
Не играйте в этом казино; они не платят. Вы потеряете свои деньги и все равно столкнетесь с этими проблемами и подвергнете свою личную жизнь проверке через ваши заявления.
Они нечестны.
Привет joanafilipaneto89,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с NineCasino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш запрос на вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
