Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.
Привет.
Я выиграл крупную сумму в игре Big Bass от Pragmatic Play на сайте ninewin.com, и после запроса на вывод средств моя учетная запись была заблокирована, это было уже 9 дней назад.
Почему мой вывод средств так задерживается, а мой аккаунт все еще заблокирован?
Спасибо,
Ханна.
Дорогая hannahwallet0x,
Обратите внимание, что я сменил казино на правильное.
Вы уже получили вывод средств из казино?
Казино начало платить мне постепенно, так что теперь проблема решена 🙂
Первый вывод средств занял 11 дней, поэтому они, должно быть, проводили проверки.
Не могли бы вы уточнить, сколько денег вы уже получили? Сколько средств у вас осталось на вашем счету в казино?
Привет,
Я скажу, вывод средств происходит очень медленно. Сначала я запросил вывод средств 1 марта и получил 3000 12 марта, затем снова 14 марта. Это пока все. Это лимит 3000 в день и лимит 30 000 в месяц.
Мне бы хотелось, чтобы они автоматически выплачивали мне прибавки или, возможно, переводили большую сумму, но на данный момент мне приходится гоняться за ними каждый день, чтобы вызвать еще один вывод средств.
Обратите внимание, что дневные или ежемесячные лимиты на снятие средств очень распространены, и пока казино сообщает о них на своем веб-сайте, мы мало что можем сделать.
Не могли бы вы уточнить, сколько средств у вас осталось на счету в казино? Есть ли у вас в настоящее время какие-либо ожидающие вывода средств?
У меня осталось 30 000 для вывода, но их месячный лимит исчерпан, поэтому они сказали, что мне нужно подождать до 1 апреля, чтобы вывести остальное. Всего я выиграл 54 000.
Хорошо. Кажется, казино обрабатывает ваш вывод средств, но это займет некоторое время из-за ограничений на вывод средств. Поскольку ранее вы упомянули, что жалобу можно закрыть, то теперь отмечу ее как решенную.
Не стесняйтесь отправить нам запрос на повторное открытие, если казино перестанет регулярно обрабатывать платежи.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру