ГлавнаяЖалобыNine Win Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Nine Win Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 5,000 EUR

Nine Win Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 11.03.2024 | Разрешено : 03.04.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет.


Я выиграл крупную сумму в игре Big Bass от Pragmatic Play на сайте ninewin.com, и после запроса на вывод средств моя учетная запись была заблокирована, это было уже 9 дней назад.


Почему мой вывод средств так задерживается, а мой аккаунт все еще заблокирован?


Спасибо,

Ханна.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, hannahwallet0x!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Сайт неправильный, пожалуйста, отмените эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогая hannahwallet0x,


Обратите внимание, что я сменил казино на правильное.


Вы уже получили вывод средств из казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Казино начало платить мне постепенно, так что теперь проблема решена 🙂


Первый вывод средств занял 11 дней, поэтому они, должно быть, проводили проверки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы уточнить, сколько денег вы уже получили? Сколько средств у вас осталось на вашем счету в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет,


Я скажу, вывод средств происходит очень медленно. Сначала я запросил вывод средств 1 марта и получил 3000 12 марта, затем снова 14 марта. Это пока все. Это лимит 3000 в день и лимит 30 000 в месяц.


Мне бы хотелось, чтобы они автоматически выплачивали мне прибавки или, возможно, переводили большую сумму, но на данный момент мне приходится гоняться за ними каждый день, чтобы вызвать еще один вывод средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Спасибо за вашу помощь

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Обратите внимание, что дневные или ежемесячные лимиты на снятие средств очень распространены, и пока казино сообщает о них на своем веб-сайте, мы мало что можем сделать.


Не могли бы вы уточнить, сколько средств у вас осталось на счету в казино? Есть ли у вас в настоящее время какие-либо ожидающие вывода средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

У меня осталось 30 000 для вывода, но их месячный лимит исчерпан, поэтому они сказали, что мне нужно подождать до 1 апреля, чтобы вывести остальное. Всего я выиграл 54 000.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Хорошо. Кажется, казино обрабатывает ваш вывод средств, но это займет некоторое время из-за ограничений на вывод средств. Поскольку ранее вы упомянули, что жалобу можно закрыть, то теперь отмечу ее как решенную.

Не стесняйтесь отправить нам запрос на повторное открытие, если казино перестанет регулярно обрабатывать платежи.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях