Игрок из Греции сообщил о несанкционированном снятии средств со своего банковского счета после того, как сделал два успешных депозита в размере 100 евро и 90 евро в казино. На следующий день он заметил пропажу средств, а затем еще два дня спустя — несанкционированные списания. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.
Добрый вечер. Я сделал депозит в размере 100 евро, а затем 90 евро, который система успешно обработала, и я увидел их на своем счете. Я играл этими суммами. Однако на следующий день с моего счета пропали еще 100 евро и 90 евро без моего разрешения. Через два дня без моего одобрения были сняты еще 100 и 90 евро.
Дорогой Рицис12,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. В случае возникновения несанкционированных транзакций мы рекомендуем вам связаться с вашим банком и сообщить им о ситуации, чтобы они могли провести расследование. В то же время, пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
