Игрок из Польши испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Poland is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to ongoing verification. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Польши испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
washim werefekatoram ne nrawitsia dokumenti kotorie ia im wisilau. kosaetsia moego progziwania i moego adresa ........
na moi wzgliad eto nemnogo perebor. ia ponimau hto u was klientow more i wam naplewat na takih kak ia .proshu pomoch w reshenii problemi
sory za tekst!
washim werefekatoram ne nrawitsia dokumenti kotorie ia im wisilau. kosaetsia moego progziwania i moego adresa ........
na moi wzgliad eto nemnogo perebor. ia ponimau hto u was klientow more i wam naplewat na takih kak ia .proshu pomoch w reshenii problemi
sory za tekst!
washim werefekatoram ne nrawitsia dokumenti kotorie ia im wisilau. kosaetsia moego progziwania i moego adresa ........
na moi wzgliad eto nemnogo perebor. ia ponimau hto u was klientow more i wam naplewat na takih kak ia .proshu pomoch w reshenii problemi
sory za tekst!
Дорогой Андрей,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Andrii,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Have you been advised what specifically seems to be a problem in verifying your account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
dobrogo wremeni sutok!!! delo takogo roda , konsultanti hotiat opredelit moe mesto zsitelstwa. prosiat kwitancii za swet za gaz ili esho kakie libo kwitanii ne bolee 30 dnei.
na hto ia im otwtil -chto snimau kwartiru i plachu wlastitelu na ego kartu' pri etom u menia est <umowa o meshkane>eto dogowor kotoriy zakluchaut w polsce s wladelcem kwartiry. imne ne nuzsno ego nigde zawerat kak w rosii ili w b.u sssr . im ne pasue takoi dokument. wetom dokumente est wse dannie wlastitela ih mozsno prowerit. i takzse wislal im skrin perewoda emu platy/ tozse ne podhodit. wyslal esche kuch wsego chto u meny bilo. wse doki gde rabotau wse umowi na wseh teh dokumentah propisan moi adress ,ostalos tolko im dat <kluch ot kwartiri.....> i esche hotel dobawit chto pasporta dolzsno bit dostatochno a esli net i wy rabotaete s polakami to dolgni znat chto nomer pesel zdes daet wsu informaciu o cheloweke i ludi ne nosiat kuhu dokow, dazse sAm pesel ne obiazan predostawliat -TOLKO NOMER .
PROSHU OBRATIT WNIMANIE NA REGESTRACIU W KAZINO TOTAL.
TAM DAZSE TEBE POZWONIT OPERATOR I POMOZSET RESHIT WOPROS!!!!!
koroche- oni wse zabrakowali.
iA srazu ponial chto eto kidalowo .
potomu chto spisok etih formalnostei ne zakonchitsia!!!!!!!!!!!!
chto skazsete?
dobrogo wremeni sutok !!! delo takogo roda, konsultanti hotiat opredelit moe mesto zsitelstwa. prosiat kwitancii za swet za gaz ili esho kakie libo kwitanii ne bolee 30 dnei.
na hto ia im otwtil -chto snimau kwartiru i plachu wlastitelu na ego kartu 'pri etom u menia est
PROSHU OBRATIT WNIMANIE NA REGESTRACIU W KAZINO TOTAL.
TAM DAZSE TEBE POZWONIT OPERATOR I POMOZSET RESHIT WOPROS !!!!!
koroche- oni wse zabrakowali.
iA srazu ponial chto eto kidalowo.
potomu chto spisok etih formalnostei ne zakonchitsia !!!!!!!!!!!!
chto skazsete?
dobrogo wremeni sutok!!! delo takogo roda , konsultanti hotiat opredelit moe mesto zsitelstwa. prosiat kwitancii za swet za gaz ili esho kakie libo kwitanii ne bolee 30 dnei.
na hto ia im otwtil -chto snimau kwartiru i plachu wlastitelu na ego kartu' pri etom u menia est <umowa o meshkane>eto dogowor kotoriy zakluchaut w polsce s wladelcem kwartiry. imne ne nuzsno ego nigde zawerat kak w rosii ili w b.u sssr . im ne pasue takoi dokument. wetom dokumente est wse dannie wlastitela ih mozsno prowerit. i takzse wislal im skrin perewoda emu platy/ tozse ne podhodit. wyslal esche kuch wsego chto u meny bilo. wse doki gde rabotau wse umowi na wseh teh dokumentah propisan moi adress ,ostalos tolko im dat <kluch ot kwartiri.....> i esche hotel dobawit chto pasporta dolzsno bit dostatochno a esli net i wy rabotaete s polakami to dolgni znat chto nomer pesel zdes daet wsu informaciu o cheloweke i ludi ne nosiat kuhu dokow, dazse sAm pesel ne obiazan predostawliat -TOLKO NOMER .
PROSHU OBRATIT WNIMANIE NA REGESTRACIU W KAZINO TOTAL.
TAM DAZSE TEBE POZWONIT OPERATOR I POMOZSET RESHIT WOPROS!!!!!
koroche- oni wse zabrakowali.
iA srazu ponial chto eto kidalowo .
potomu chto spisok etih formalnostei ne zakonchitsia!!!!!!!!!!!!
chto skazsete?
Правильно ли я понимаю, что единственным недостающим документом для завершения проверки вашей учетной записи является счет за коммунальные услуги для подтверждения вашего адреса? Вы предоставили все остальные необходимые личные документы? Заранее большое спасибо за ответ.
Do I understand correctly that the only missing document to complete your account verification is the Utility bill to verify your address? Have you provided all the other required personal documents? Thank you very much in advance for your reply.
Дорогой Андрей,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Andrii,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.