ГлавнаяЖалобыNomini Casino - Аккаунт игрока был закрыт без разрешения.

Nomini Casino - Аккаунт игрока был закрыт без разрешения.

Автоматический перевод:

Количество: 750 EUR

Nomini Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 01.11.2024 | Дело закрыто : 20.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

вчера
Перевод

Игрок из Греции успешно выиграл деньги в Nomini после предыдущего негативного опыта, но столкнулся с двухнедельной задержкой вывода средств. После выражения разочарования и беспокойства по поводу его привычек играть в азартные игры казино заблокировало счет без согласия, оставив игрока в неуверенности в том, что он сможет вернуть свой выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок расследования, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Я создал аккаунт на Nomini около года назад, начал играть там, но у меня был ужасный забег, ничего не платилось, и я решил остановиться, поэтому через несколько месяцев я подумал, что попробую еще раз, и на самом деле я выиграл немного денег обратно, но мои выводы были задержаны примерно на 2 недели, и я был очень напряжен, и я сказал им, просто скажите мне, получаю ли я свои выигрыши или нет, я сказал им, что если я их не получу, это нормально, я восприму это как урок и, возможно, я вообще прекращу играть в азартные игры, потому что это неприятный опыт, и после того, как я сказал, они сказали, что у тебя зависимость, мы в курсе, спасибо, что сообщил нам, и они заблокировали мой аккаунт с моими ожидающими выводами, они даже не получили моего разрешения, на что они просто сделали это так быстро за 10 секунд... кто-нибудь знает, получаю ли я свои выигрыши обратно? У меня есть скриншоты моих выводов и чат поддержки, в котором я говорил

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет, Кристо,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Nomini Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
  • С какого момента ожидается вывод средств?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет Ник, нет, казино никогда не просило меня верифицировать мой аккаунт. Первый вывод был 20/10 на сумму 500€, а второй был 22/10 на сумму 250€. Последний раз я общался с казино вчера утром около 11:30 31 октября. Опять же, это было по поводу моих выводов. Я спросил, есть ли у них какие-нибудь новости, но они всегда говорили одно и то же: не беспокойтесь об этом. Затем я сказал им, что сейчас очень обеспокоен и нахожусь в стрессе, потому что видел много негативных отзывов о Nomini, когда дело касается вывода средств, и многие люди были недовольны этим, и мне кажется, что я никогда не получу денег. Я также сказал, что если вы мне не заплатите, я восприму это как урок и, возможно, прекращу играть в азартные игры после того ужасного опыта, который я сейчас переживаю. Я жду, чтобы оплатить свои счета, уже 2 недели. И после того, как я это сказал, они сказали: «О, мы относимся к этому очень серьезно, мы видим, что у вас проблемы с игровой зависимостью, поэтому мы закроем ваш счет». В то же время я печатал «НЕ ЗАКРЫВАЙТЕ МОЙ СЧЕТ». Я не просил вас этого делать, но было слишком поздно. Меня выкинуло с сайта за считанные секунды.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет, Кристо,

Надеюсь, у вас все хорошо. Не могли бы вы переслать переписку между вами и казино nikolas.b@casino.guru ?

Кроме того, хотя счет сейчас закрыт, это не обязательно означает, что казино не будет обрабатывать ваши ожидающие снятия. Не могли бы вы любезно сообщить нам, получили ли вы какие-либо платежи или предоставило ли казино обновление относительно баланса вашего счета?

Спасибо за сотрудничество, и я с нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, Kristo!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях