Игрок из Германии испытывает трудности с отыгрышем бонуса, так как его бесплатные спины застряли в игре.
Автоматический перевод:
Nomini Casino - Бесплатные спины игрока недоступны.
Автоматический перевод:
Количество: 50 EUR
Nomini Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, у меня есть бонус, затем я получил бесплатные вращения на книге мертвых до 0,5 €. Я хотел сыграть в нее позже, потому что мне нужно было уйти. И когда я хотел открыть его снова, я не могу войти должным образом (см. рисунок). Звук работает, вы можете услышать, как он выбирает символ, но я не могу пройти дальше. С субботы я борюсь со службой поддержки в чате и по электронной почте, и мне постоянно говорят, что это продолжается и будет проверено отделом, а затем я буду проинформирован по электронной почте. Ничего не происходило до сегодняшнего дня, я писал им по несколько раз в день и всегда получал одни и те же стандартные ответы. Это позор, потому что я действительно думаю, что казино хорошее, только поддержка действительно разочаровывает. Я не знаю, может быть, вы можете мне помочь. Я пробовал все, что они предлагали, и ничего не получалось. К сожалению, я не могу загрузить изображения, загрузка всегда не удается. Срок действия моего бонуса скоро истекает, и это довольно несправедливо, потому что я больше не могу играть в данный момент.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый stroetchris95,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что еще не завершил отыгрыш бонуса? Ваш активный бонус бесплатный или вы внесли средства на свой счет при его активации?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его вместе с историей игр на адрес petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, да, я внес 50 евро со 100% бонусом. Бонус действует до 13.12. С балансом около 20 евро я получил бесплатные вращения. Отсюда и началась проблема, все остальные игры открываются без проблем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, stroetchris95, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Проблема была решена. Выигрыши от бесплатных вращений были зачислены автоматически. Но только через 5 дней и постоянного обсуждения в чате и по электронной почте. Извините, но это должно быть решено намного быстрее. Я больше не буду там играть, так как в других казино поддержка намного лучше.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый stroetchris95,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Я понимаю ваше разочарование, но в подобных случаях может быть замешан и игровой провайдер, который не полностью находится в руках казино.
В любом случае, я проверил наши записи, и за последние два года мы несколько раз проверяли поддержку казино и отмечали ее как хорошую.
(есть одна оценка лучше, чем хорошо - быстро и профессионально)
Так что, возможно, казино заслуживает шанса.
Автоматический перевод:
