Обзор Nomini Casino

Игрок из Германии принял участие в двух турнирах Nomini Casino в мае 2024 года, выиграв в общей сложности 3250 евро, однако выигрыш не был переведен на его счет. Кроме того, его аккаунт был закрыт, а оставшийся баланс был возвращен без турнирных призов. Несмотря на обращение в службу поддержки через чат и электронную почту, он не получил ответа.

Игроку из Финляндии с 14 июня было отменено несколько попыток вывода средств, несмотря на то, что он использовал тот же метод, что и для депозитов. Служба поддержки казино пообещала обработать вывод средств вручную, но в течение 11 дней прогресса не было. После того, как команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, игрок получил свои средства. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Греции выиграл 600 евро в лотерее казино и выполнил условия по ставкам. Несмотря на предоставление всех запрошенных подтверждающих документов, казино несколько раз запрашивало дополнительные справки и в конечном итоге закрыло его счет, обвинив его в переводе денег между игроками, что привело к потере выигрыша. Мы рассмотрели доказательства, предоставленные казино, которые показали использование сторонних средств для депозитов. Такое поведение расценивалось как сговор и было запрещено. Таким образом, жалоба была отклонена, поскольку действия казино были признаны обоснованными.

Игрок из Германии был понижен с VIP-уровня 4 до уровня 3, несмотря на то, что недавно он внес 1400 евро. Следовательно, ее ожидаемый кэшбэк снизился со 140 евро до 9,44 евро. Когда она поставила под сомнение понижение рейтинга и уменьшение кэшбэка, живая поддержка дала бесполезный ответ. Мы объяснили, что казино не обязаны предоставлять вознаграждения за лояльность и могут исключать людей из своих программ без предварительного уведомления. Жалоба была закрыта, поскольку мы не вмешивались в вопросы статуса лояльности.

Игрок из Италии запросил вывод средств 4 июня, но он все еще находится на рассмотрении. Мы сообщили ему, что обработка вывода средств может занять до двух недель, и посоветовали проявить терпение. После ожидания игрок подтвердил, что деньги поступили. Жалоба отмечена как решенная.

У игрока из Испании было три ожидающих вывода средств на общую сумму три тысячи евро. Несмотря на то, что каждый вывод средств на игровом счете отображается как завершенный, средства не были переведены на счет игрока. Казино продолжало говорить игроку подождать. Игрок искал решение. Жалоба была отклонена, поскольку игрок отменил вывод средств, разыграл средства и впоследствии закрыл счет.

Игрок из Испании инициировал вывод средств в Nomini Casino 05.02.24, но по состоянию на 05.10.24 средства не были зачислены. Казино попросило проявить терпение, заявив, что изучает ситуацию. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Мы продлили таймер ответа на 7 дней, но игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Австралийский игрок заснул с балансом в казино в размере 539,82 доллара, а проснувшись, обнаружил, что баланс равен 0 долларам. Игрок, которому не удалось получить поддержку через чат или по электронной почте, решил, что проблема связана с техническим сбоем, и надеялся, что она скоро разрешится. После того как игрок не предоставил дополнительную запрошенную информацию, мы продлили срок ответа на жалобу на 7 дней. Однако из-за постоянного отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Норвегии внес около 160 евро, выиграл 13 тысяч евро и попытался вывести средства. Однако из-за того, что он не смог подтвердить свою учетную запись в то время, казино закрыло его учетную запись и аннулировало его выигрыш. Он обратился за помощью, чтобы подтвердить свою личность и получить свой выигрыш. Мы обнаружили, что решение казино закрыть счет и конфисковать выигрыши было основано на общеотраслевых правилах, касающихся ограничений времени проверки. Казино предложило вернуть игроку депозиты, что мы посчитали справедливым решением.

У игрока из Испании возникла проблема с ожидающим платежом в Nomini Casino. Она положила деньги на свой счет, но они еще не были зачислены. Мы посоветовали ей связаться со своим поставщиком платежей, чтобы расследовать задержку, и предупредили ее не вносить больше средств, пока проблема не будет решена. Игрок также утверждал, что его исключили по собственному желанию, но ему все же разрешили играть в казино. Мы запросили у нее первоначальный запрос на самоисключение для дальнейшего расследования. Однако игрок не ответил на наши сообщения, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из Италии запросил вывод 500 евро. В казино заявили, что вывод осуществлен, однако средства на счет игрока так и не поступили. Банк подтвердил, что транзакция была отменена отправителем. Игрок ждал объяснений больше недели. Мы убедились, что платеж был отправлен казино, но банк игрока задержал перевод для внутренних проверок. Поскольку тогда проблема касалась исключительно банка игрока, жалоба была признана решенной.

Игроку из Германии удалось выиграть крупную сумму (22 630,80 евро) на Nominispins.com. Несмотря на ранее успешные выводы средств, попытка игрока вывести свой рекордный выигрыш была отменена без уведомления. После загрузки подтверждающих документов его аккаунт был закрыт с кратким объяснением нарушения правил и условий.

Игроку из Польши не удалось вывести из онлайн-казино свой выигрыш в размере 902 злотых (~230 долларов США). Казино запросило возврат депозита Х1, который она уже выполнила. Несмотря на то, что казино предоставило данные о переводе для обещанного ручного платежа, казино потребовало подтверждения личности. После обращения в команду по рассмотрению жалоб игрок сообщил им, что казино наконец одобрило ее платеж после 25-дневной задержки. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Австрии столкнулся с трудностями при верификации аккаунта в казино Nomini. Несмотря на предоставление необходимых документов, удостоверяющих личность и историю транзакций, казино продолжало запрашивать историю транзакций. Ситуация еще больше осложнилась, когда игрок не смог войти в свою учетную запись, чтобы загрузить дополнительные документы, запрошенные казино. После серии переписок казино в конечном итоге закрыло счет игрока, сославшись на непредоставление необходимой документации в оговоренные сроки согласно их условиям. Однако игрок оспорил это решение, заявив, что его аккаунт был заблокирован досрочно. В результате независимой проверки документов Группой по рассмотрению жалоб было установлено, что в документах имеются следы изменений. В результате команда по рассмотрению жалоб согласилась с решением казино оставить аккаунт игрока закрытым из-за непройденной проверки.

Счет игрока из Швейцарии был неожиданно закрыт после крупного выигрыша. Это привело к отмене запросов на вывод средств, и около 1730 швейцарских франков стали недоступными. Несмотря на его попытки связаться, он не получил никакого ответа. Мы рассмотрели дело и обратились в казино за разъяснениями. На основании доказательств, предоставленных казино, выяснилось, что игрок делал ставки на противоположные исходы, используя два или более аккаунтов, что противоречило правилам по борьбе с отмыванием денег (AML). Поэтому жалоба игрока была отклонена и ему рекомендовано воздерживаться от подобных стратегий в будущем.

Четыре дня назад игрок из Германии внес 10 евро на свой счет в онлайн-казино, но средства так и не были зачислены. Кроме того, он сообщил, что в чате он не отвечает и на его электронные письма не отвечают. Мы обратились к игроку за дополнительной информацией для расследования его проблемы, но, к сожалению, он не ответил на наши сообщения и вопросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Германии ждал обработки вывода 3000 евро из Nomini Casino в течение последних 14 дней. Несмотря на неоднократное заверение в том, что выплата была произведена, игрок еще не получил свои средства. Жалоба игрока была успешно решена.

Игрок из Бразилии подал заявку на вывод средств, которая не обрабатывалась в течение 5 дней. Служба поддержки сообщила ему, что произошла задержка без указания предполагаемого времени завершения. У игрока возникли трудности с процессом проверки в казино, поскольку его банковская выписка неоднократно отклонялась. Несмотря на посреднические усилия группы по рассмотрению жалоб, проблема осталась нерешенной из-за отсутствия ответа игрока на запрос казино о подробной истории транзакций. Следовательно, жалоба была отклонена до дальнейшего ответа от игрока.

29 декабря игрок из Испании перевел в казино 750 евро. Средства были сняты с ее банковского счета, но все еще находились на ее игровом счете, что не позволило игроку играть. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала ей обратиться к своему поставщику платежных услуг для расследования, поскольку казино не могло помочь в этом случае. Они также запросили дополнительные документы для помощи в расследовании. Несмотря на то, что срок подачи жалобы был продлен для проведения тщательного расследования, игрок не ответил на дальнейшие сообщения. Следовательно, нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия связи со стороны игрока.

Игрок из Греции обвинил казино Nomini в отказе выплатить выигрыш из-за спора о датах его депозита, общая сумма которого составила 300 евро. Он предоставил все необходимые документы для процесса проверки. Изучив дело игрока и пообщавшись с казино, мы узнали, что счет игрока был закрыт в соответствии с правилами и условиями казино. Однако казино согласилось выплатить игроку выигрыш в размере 390 евро, как только они получат информацию о счете игрока в греческом банке. Игрок предоставил эту информацию и подтвердил, что получил выплату. Мы решили проблему, улучшив связь между игроком и казино, что привело к успешной выплате выигрыша игроку.

У футболистки из Испании произошла задержка в процессе вывода средств. Казино дважды отменило ее запрос на вывод средств из-за технических ошибок и заверило ее, что средства будут получены в течение двух часов после последней попытки. Однако позже в казино уточнили, что задержка произошла из-за неверных банковских реквизитов, введенных игроком. Затем игрок исправила свои банковские реквизиты в соответствии с рекомендациями казино. Мы обратились к игроку за обновлениями, но не получили ответа. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Италии просил закрыть его счет из-за чрезмерных потерь, но вместо этого ему были зачислены дополнительные средства, что привело его к дальнейшим потерям. Сейчас он требует возмещения за эти транзакции. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не запрашивал самоисключение.

Игрок из Австралии запросил вывод средств из онлайн-казино три недели назад, но столкнулся с проблемами: его запрос был дважды отменен. Раньше он не выводил средства и делал депозиты с помощью PayID. Казино сообщило нам, что запрос игрока на вывод средств на сумму 400 AUD обработан. Однако игрок не ответил на наши последующие сообщения и вопросы, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из Германии выиграл 8000 евро в казино Nomini, но при попытке вывода средств столкнулся с сообщениями о необходимых ставках, несмотря на то, что играл на реальные деньги, а не на бонус. Позже казино Nomini выплатило 2000 евро, но оставшиеся 6000 евро не были выплачены. После того, как игрок предоставил доказательства и группа по рассмотрению жалоб связалась с казино, выяснилось, что вывод игрока не увенчался успехом из-за неполной отыгрыша депозита. Казино проинформировало об этом игрока, и впоследствии игрок потерял все средства, продолжив игру. Казино предоставило 2000 евро в знак доброй воли. Команда по рассмотрению жалоб не нашла обоснованности жалобы игрока и отклонила ее, поскольку казино соблюдало их условия.

У игрока из Австрии, у которого ранее был успешный кейс с казино Wazamba, возникли проблемы с казино Nomini, принадлежащим той же сети. На его счету было 500 евро, но он не смог войти в систему и запросить вывод средств. Аккаунт игрока в Nomini Casino уже был подтвержден, но был закрыт без объяснения причин. Команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино за разъяснениями. Казино Nomini в ответ согласилось выплатить баланс игрока в размере 480 евро на его криптовалютный счет, сохранив при этом закрытие счета. Игрок подтвердил получение платежа, что привело к успешному разрешению жалобы.

Игрок из Австрии не смог получить доступ к своему аккаунту из-за сообщения о недоступности сервиса. Несмотря на все попытки, он не получил никакого ответа или объяснений от службы поддержки казино. Игрок сделал всего одну ставку и выиграл. Мы попытались разобраться в ситуации, задав ему несколько вопросов, в том числе о том, прошел ли он проверку KYC и о характере игр, в которые он играл. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Австрии не смог войти в свой аккаунт в казино и не получил помощи от службы поддержки казино. Ранее он выиграл спортивное пари, в результате которого была выиграна спорная сумма в 270 евро. Однако мы уточнили, что наш форум посвящен только вопросам, связанным с онлайн-казино, а не ставками на спорт. Несмотря на то, что игрок настаивал на том, что провайдер Nomini является онлайн-казино, мы повторили, что наша экспертиза ограничивается спорами, связанными с казино. Поэтому мы не смогли помочь ему с проблемой ставок на спорт и были вынуждены отклонить его жалобу.

Игрок из Австрии сообщил, что в течение месяца не мог получить доступ к своему аккаунту в онлайн-казино, а служба поддержки казино не ответила. Он внес 150 евро, выиграл ставку, а баланс его счета составлял 400 евро до того, как он был заблокирован. Игрок заявил, что его выигрыши были получены без активного бонуса и в основном за счет ставок на спорт и игр в живом казино. Казино предоставило доказательства того, что игрок создал несколько учетных записей с одинаковой информацией и использовал один и тот же промокод, что привело к блокировке учетной записи. Однако, поскольку жалоба игрока была связана со ставками на спорт, мы не смогли оказать дополнительную помощь из-за нашего ограниченного опыта в этой области. В результате жалоба была отклонена.

У игрока из Германии возникли проблемы с выводом средств на сумму 2000€. У него все еще оставался остаток в размере 21 000 евро, который он хотел снять. Игрок внес депозиты с банковского счета друга, что противоречило правилам казино. Обнаружив это, казино попросило игрока подтвердить свою учетную запись, используя банковские реквизиты своего друга, но игрок не смог это сделать. Затем казино заблокировало счет игрока, лишив его возможности снимать средства. Игрок обратился в команду по рассмотрению жалоб за помощью, но они не смогли помочь, поскольку игрок нарушил правила казино, внося депозит с помощью способа оплаты, который ему не принадлежал. Впоследствии жалоба была отклонена.

Игрок из Германии внес 50 евро 28 июля 2023 года, но средства не были зачислены на его счет в казино. Несмотря на обращение в службу поддержки и предоставление доказательств, решение не было принято. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Германии имеет выигрыш в размере 11 300 евро в казино Nomini. Несмотря на то, что он пытался снять средства 6 раз и следовал совету казино использовать один и тот же метод депозита, его вывод по-прежнему отклоняется.

Игроку из Австрии с 7600 евро на счету в чате сообщили, что он превысил срок проверки счета. Поскольку это произошло во время его пребывания в больнице, казино разрешило им завершить процесс проверки и вывести свой выигрыш.

Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись, поскольку он не может предоставить все запрошенные документы. В итоге мы отклонили жалобу, потому что казино представило доказательства, подтверждающие его претензии.

Игрок из Греции отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрока из Италии попросили сделать селфи в процессе проверки. Игрок подтвердил, что проверка завершена, но позже попросил нас прекратить наше участие в этой проблеме. Поэтому мы соответственно закрыли жалобу.

Игрок из Северной Македонии заблокирован. Казино вернуло ему депозит. Остальные средства с его счета в казино в размере 800 евро были конфискованы. Однако игрок сумел решить свою проблему вне этой ветки и уже получил спорные €800. Его аккаунт остается закрытым. Жалоба решена.

Игрок из Чехии пополнил счет казино только для того, чтобы узнать, что игровые автоматы недоступны. Теперь она испытывает трудности с запросом возмещения. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Мекленбурга-Передней Померании ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Жалоба была отклонена, так как игрок потерял свой выигрыш, а затем не ответил на наши сообщения и вопросы.

Депозит игрока не был зачислен на его счет в казино. Казино проверило платежную систему, но средства не поступили на их сторону. Игрока попросили проверить транзакцию в своем банке. После этого банк отменил сумму, и она была зачислена на счет игрока, поэтому проблема была решена.

Игрок из Нижней Саксонии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Саксонии ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Италии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Казино ответило и заявило, что учетная запись игрока проверена и что снятие средств было обработано. После этого плеер перестал отвечать. Кажется, проблема была решена, но без подтверждения со стороны игрока жалоба в итоге была отклонена.

Игрок из Германии запросил вывод средств за две недели до подачи этой жалобы. Основной проблемой были технические проблемы с некоторыми играми. Казино запросило у игрока дополнительную информацию. К сожалению, игрок перестал отвечать, поэтому мы не смогли продолжить расследование или предложить возможные решения. Жалоба была отклонена.

Игрок из Греции отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Мекленбурга-Передней Померании запросил отзыв до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Баварии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Баварии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Италии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Мекленбурга-Передней Померании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Италии смог внести депозит и сыграть, несмотря на активное самоисключение. Игрок попросил самоисключение, потому что он не получил бонус, а не из-за проблем с азартными играми, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из Греции запросил вывод средств, но ему отказали. Другой запрос еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил закрытие аккаунта, но успел внести депозит до того, как его заблокировало казино. Поскольку игрок ни разу не упомянул о проблемах с азартными играми как о причине закрытия счета, мы не могли попросить казино о возврате депозита. Поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из Польши жалуется на некоторые аспекты процесса верификации. Казино подтвердило, что игроку необходимо предоставить документы для завершения проверки. Казино сообщило игроку о вариантах, куда можно отправить проверочные документы, но мы не слышали от игрока о его прогрессе, поэтому мы отклоняем его жалобу.

Игрок из Германии запросил вывод средств и ждал обработки более 2 недель, прежде чем подать жалобу. Игрок подтвердил получение платежа примерно через 3 недели после отправки запроса на вывод средств. Жалоба решена.

Игрок из Словакии не прошел верификацию из-за несоответствия персональных данных, указанных при регистрации, и предоставленных документов. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Германии пытался вывести свой выигрыш, но запросы были отклонены. К сожалению, история азартных игр показала, что он потерял свои средства, регулярно играя, поэтому мы отклоняем этот случай как необоснованный.

Игрок из Италии запросил вывод средств десять дней назад. К сожалению, платеж еще не завершен. Даже если бы мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были бы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из Германии запросил три снятия средств. К сожалению, платежи задерживаются. Хотя кажется, что проблема, возможно, была решена, в итоге мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.

Аккаунт игрока заблокирован из-за наличия нескольких аккаунтов. Участие казино в обсуждении предоставило нам информацию о том, что было 2 разных игрока, использующих один и тот же IP-адрес, а также способ оплаты, который игрок подтвердил. Мы отклонили эту жалобу как «необоснованную».