Игрок положил деньги на счет, но кажется, что они утеряны. Игрок решил, что наша помощь ему больше не нужна.
Автоматический перевод:
Nomini Casino - Депозит игрока никогда не поступал на счет.
Автоматический перевод:
Количество: 650 EUR
Nomini Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет,
Я зарегистрировался в этом казино в понедельник 27 сентября. Сразу после этого я попытался внести депозит в размере 650 евро, используя метод Кларны, который был единственным, который я мог использовать для внесения депозита. Однако эта транзакция не была успешной, точнее в тот момент она была отклонена. Однако через несколько часов, проверяя домашний банкинг, я обнаружил, что плата составляет 650 евро, поэтому я проверил, были ли средства внесены на мой игровой счет, но ничего. Затем я несколько раз связался с казино как по электронной почте, так и через чат, чтобы попросить зачислить сумму, отправив счет банковским переводом, но ответы всегда были одинаковыми: «наши технические специалисты в отделе проверяют, и как только там это ответ, который мы вам сообщим по почте ». По прошествии 4 дней я еще не получил деньги на игровой счет и начинаю серьезно волноваться. Деньги были списаны с моего счета, как показал бухгалтер, и поэтому они получили деньги, но я не знаю, почему они не хотят переводить сумму на мой игровой счет.
Помогите, пожалуйста.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый carsix79,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, - это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в данный момент. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Вы хотите сказать, что расследование нужно провести в моем банке? Платежная транзакция прошла успешно, как это видно по бухгалтеру по платежам. Деньги были переведены в казино через их платежную систему Klarna, так что кто может снова сообщить моему банку, если я не подтверждаю, что транзакция была учтена правильно? Это будет казино, которое должно расследовать это дело, поскольку именно он сделал мне депозит с помощью этого способа оплаты. Или не? Не могли бы вы связаться с казино, чтобы узнать, что произошло?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
carsix79, это стандартная процедура. Пожалуйста, сначала свяжитесь с вашим поставщиком платежных услуг, как это предлагается, и после официального заявления банка о ситуации, мы свяжемся с казино. Заранее спасибо.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Хорошо, я понимаю, что Nomini - одно из ваших "дружеских" казино, как и некоторые другие, которые вы очень хорошо оцениваете, но они одни из худших. Забудьте об этом и закройте жалобу. Спасибо, в любом случае
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
carsix79, мы предложили вам тот же совет, что и любому другому человеку, оказавшемуся в такой же ситуации. Однако я выполню вашу просьбу и сейчас закрою эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
