Игрок из Германии ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Nomini Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 4 850 EUR
Nomini Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.8
У Nomini Casino действует индекс безопасности 8,8: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, уважаемое сообщество,
изначально я был очень доволен Nomino Casino. Однако теперь у меня большие проблемы с подтверждением моей учетной записи. Вот так все и началось... 7 ноября 2022 года я получил электронное письмо с адреса kyc@nomino.com. Я должен подтвердить свою учетную запись. Документы я тогда получил сразу 07.11. при условии. Поскольку я изначально вносил депозит в Revolut и использовал одноразовые кредитные карты, мне приходилось загружать каждую банковскую выписку. Так что буду 10.11. попросил предоставить все банковские выписки с моих виртуальных карт. Я получил это 10.11. предоставляется в запакованном виде. Кажется, вы не смогли разархивировать файл. Потом я снова 10.11. все документы отправлены в разархивированном виде. Получение почты всегда с:
Привет Тим,
Благодарим вас за обращение в нашу службу поддержки клиентов Nomini.
Благодарим Вас за предоставленные документы.
Мы отправили документы в ответственный отдел.
О результатах проверки вы будете уведомлены по электронной почте.
Если у вас есть дополнительные вопросы, свяжитесь с нами по электронной почте support@Nomini.com или через чат.
С уважением,
Служба поддержки Nomini.com
одобренный. 11.11.2022 вы хотели получить еще одну карту. Затем я отправил это обратно в поддержку в тот же день. Выходные витают в воздухе. Скажи kyc@... невозможно связаться с финансовым отделом. Но я вернусь к этому позже. Сегодня, 15 ноября 2022 года, я получил сообщение от службы поддержки, в котором я хотел бы предоставить все выписки со счета Revolut за последние 3 месяца. Как описано выше, я уже предоставил все 10 ноября 2022 года.
На данный момент у меня от 06.11. ; 07.11 и 13.11 2022 Ожидающие платежи, которые не обработаны.
Тема поддержки в чате:
Поддержка дружелюбная, быстрая и полезная, но не более того. Сначала говорят, что финансовый отдел работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Через несколько дней финансовый отдел работает только с 7:00 до 15:00. от того, общаетесь ли вы на английском или немецком.
Я надеюсь, что вы можете помочь мне здесь.
С уважением
Тим В***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Timme1405!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Timme1405!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Кристина,
У меня нет оплаты. Но меня гораздо больше волнует проверка. Казино получило все данные. Подтверждение проверки еще не получено.
приветствие
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, Timme1405. Правильно ли я понимаю, что верификация вашего метода депозита кажется единственным препятствием, стоящим между вами и успешной верификацией? Казино утвердило остальные ваши документы?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
