Игрок из Германии подал заявку на вывод неделю назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Nomini Casino - Игрок испытывает трудности со снятием выигрыша.
Автоматический перевод:
Количество: 350 EUR
Nomini Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Всем привет,
21.08.21 я подал заявку на выплату в указанном выше казино на сумму 350 евро. После нескольких электронных писем с контактным лицом он в последний раз заверил 11/12/21, что платеж был одобрен и, скорее всего, будет быть переведено на указанный счет 21.11.21. К сожалению, мне пришлось узнать, что до сегодняшнего дня, 15.11.21, на мой счет не поступали никакие платежи. Сегодня я снова отправил письмо в службу поддержки клиентов. Теперь он написал на английском языке (предположительно, в настоящее время служба поддержки клиентов в Германии недоступна), что 11.11.21 произошло техническое обновление, которое привело к проблемам с выплатой, и мы приносим свои извинения, выплата будет обработана как можно скорее.
Я считаю это казино очень подозрительным. Поскольку я уже прочитал несколько сообщений, в которых у многих была такая же проблема, я обращаюсь к вам и прошу помощи. Спасибо большое.
С уважением
Тони F ******
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Тони,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу.
Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
