Игрок из Германии запросил снятие средств. К сожалению, это отложено из-за продолжающейся проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я выиграл 7500 евро на Crazy Time три недели назад (подбрасывание монеты 10 евро 750x). Затем я нажал на вывод, и вы можете снимать только 500 евро в день. Все хорошо, но они не проверяют мою учетную запись, хотя я отправил все 3 коробки, я всегда должен отправлять что-то еще, я все сделал. Теперь люди уходят с дороги, я больше не получаю реакции на сообщения. Нет причин или еще чего. Вы порекомендовали казино, и оно просто плохо, можно было хорошо потратить деньги, пожалуйста, пересмотрите рейтинг! 😡
Дорогой Марко,
Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино проверяет, что деньги отправляются законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и я боюсь, что вам придется пройти через этот процесс, если вы хотите получить свой выигрыш. Если вы хотите получить свой выигрыш, я предлагаю полностью сотрудничать с казино. Марко, пожалуйста, предоставьте необходимые документы в наилучшем качестве и как можно скорее. Если все данные верны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств.
Пожалуйста, дайте нам знать, был ли этот совет полезным или нам нужно вмешаться. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела