ГлавнаяЖалобыNomini Casino - Счет игрока закрыт после крупного выигрыша.

Nomini Casino - Счет игрока закрыт после крупного выигрыша.

Автоматический перевод:

Количество: 1,700 CHF

Nomini Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 28.01.2024 | Дело закрыто : 26.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Счет игрока из Швейцарии был неожиданно закрыт после крупного выигрыша. Это привело к отмене запросов на вывод средств, и около 1730 швейцарских франков стали недоступными. Несмотря на его попытки связаться, он не получил никакого ответа. Мы рассмотрели дело и обратились в казино за разъяснениями. На основании доказательств, предоставленных казино, выяснилось, что игрок делал ставки на противоположные исходы, используя два или более аккаунтов, что противоречило правилам по борьбе с отмыванием денег (AML). Поэтому жалоба игрока была отклонена и ему рекомендовано воздерживаться от подобных стратегий в будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Мой счет был закрыт, а запросы на вывод средств отменены. Я больше не могу войти в систему, и мне не сообщают ни причин ни в чате, ни ответов на мои электронные письма. Баланс моего счета составляет примерно 1730 швейцарских франков.


У меня был счет всего около двух недель, и первоначальный вывод средств прошел успешно. После более крупного выигрыша мой аккаунт был внезапно закрыт.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой doxxhopper93,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
  • Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет,


  • Выигрыш получен без бонуса
  • Я играл в живые игры казино, иногда делал ставки на спорт.


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, doxxhopper93!

Не могли бы вы переслать любую соответствующую информацию между вами и казино по адресу petronela.k@casino.guru ?

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, Петронела, я только что отправил информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Прошу прощения за поздний ответ. Спасибо большое, doxxhopper93, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, doxxhopper93!

Я рассмотрел ваш случай и понимаю ситуацию. Позвольте мне связаться с казино и приложить все усилия, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Nomini Casino присоединиться к обсуждению и внести свой вклад в разрешение этой жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой Питер,


Спасибо, что обратились.


Обратите внимание, что мы отправили вам письмо на адрес peter.m@casino.guru . Ждем Вашего ответа.


С наилучшими пожеланиями,

Номини.com

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Спасибо команде Nomini Casino за доказательства и объяснения.


Дорогой doxxhopper93,

Боюсь, я не смогу вам помочь с этим. Ваша жалоба будет отклонена на основании предоставленных доказательств. Казино должно следовать строгим правилам борьбы с отмыванием денег и поэтому не может принимать ставки на противоположные исходы с использованием двух или более учетных записей. Я могу только порекомендовать вам воздержаться от использования подобных стратегий в будущем, чтобы избежать неприятностей. Если вы не согласны с нашим решением, обратитесь за дополнительной помощью в Управление по азартным играм Антильфона (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3). Я хотел бы быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях