Игрок из Италии запросил вывод средств за три дня до подачи этой жалобы. Просто выигрыш еще не получен.
Здравствуйте, я отчаянно хочу получить деньги из этого казино, я заявляю, что я играл, не запрашивая бонус, в том, что полученный результат - это даже не выигрыш, а часть возвращенных денег. Я запросил вывод 1000€ 27.06.2022 до настоящего времени я не получил ни денег, ни ответа, мне просто сказали, что нет необходимости в отправке документов. Ответы в живом чате одинаковые и копипаст. Никто не может мне ничего сказать, я бы хотел от вас помощи. Заранее спасибо, мое имя пользователя в казино angelomonti90
Уважаемый Ангеломонти90,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Никакой верификации меня не просили, просто мне новости никто не сообщает, несмотря на указанные в условиях сроки 3 рабочих дня, а в моем случае сегодня 4-й
Я полностью понимаю ваше разочарование, Angelomonti90. Тем не менее, я установлю таймер еще на 8 дней, что позволит казино две полных недели обработать платеж, и если к понедельнику не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.