Майкл из Германии выиграл 300 евро, но казино обвинило его в нарушении их условий. Только половина его депозита была возвращена.
всем привет
Я внес туда 400 евро и выиграл 300 евро.
Прибыль была отменена, потому что я поставил более 30% от суммы депозита на рулетке.
Ну, я никогда не слышал и не читал об этом раньше.
Теперь я хотел снять 400 депозита.
Но верни только половину.
Почему?? Без понятия.
Просто держитесь подальше от этого казино
Я также очень недоволен чатом. Они всегда хотят позвонить сразу, а потом почти не говорят по-немецки.
Поддержка не отвечает на письма.
Деньги ушли.
Hi there
I deposited € 400 there and won € 300.
The profit was canceled because I wagered over 30% of the deposit amount on roulette.
Well, I've never heard or read about it before.
Now I wanted to withdraw the 400 deposit.
But only get half back.
Why?? No idea.
Just steer clear of this casino
I am also very dissatisfied with the chat. They always want to call right away and then they hardly speak German.
Emails are not answered by support.
Money is gone.
Hallo
Ich habe dort 400€ eingezahlt und 300€ gewonnen.
Der Gewinn wurde storniert weil ich über 30% der Einzahlungssumme gesetzt habe beim Roulette.
Nun ja, ich habe davon vorher noch nie etwas gehört oder gelesen.
Nun wollte ich die 400 Einzahlung auszahlen lassen.
Bekomme aber nur die Hälfte wieder.
Warum?? Keine Ahnung.
Blos die Finger weg von diesem Casino
Auch mit dem Chat bin ich sehr unzufrieden. Die wollen immer gleich anrufen und dann sprechen sie kaum Deutsch.
Emails werden nicht beantwortet vom Support.
Geld ist weg.
Привет Майкл.
Я считаю, что казино обвинило вас в нарушении этого правила:
Размещение общих ставок, равных или превышающих 30% от суммы депозита, находящегося в данный момент в игре, запрещено.
Основываясь на нашем Кодексе честной азартной игры, мы считаем применение такого правила при игре на реальные деньги хищным. К сожалению, казино могут помещать множество хищных правил, таких как это, в свои УиК, особенно те, которые находятся под лицензированием Кюрасао. Существует небольшая вероятность того, что они выплатят вам ваш выигрыш, но мы можем по крайней мере спросить их, почему была возвращена только половина вашего депозита. Что они тебе написали?
Hello Michael.
I believe that casino accused you of breaching this rule:
Placing total bets equal to or greater than 30% of the value of the deposit currently in play is prohibited.
Based on our Fair Gambling Codex, we consider enforcing such a rule while playing with real money as predatory. Unfortunately, casinos can put lots of predatory rules like this into their T&Cs, and especially those under the Curacao licensing authority. There is a small chance that they will pay you your winnings, but we can at least ask them why only half of your deposit was refunded. What did they write to you?
Привет Майкл.
Я имею в виду правила и условия, потому что это будет первое, что казино сделает, когда они ответят. (если они ответят)
Сроки и условия подобны договору - когда вы решили создать учетную запись, вы согласились с ними.
Исходя из того, как вы описали вашу ситуацию, казино имеет право аннулировать выигрыши, но должно вернуть общий депозит не только половину.
Hello Michael.
I am referring to the terms and conditions because that will be the first thing what casino do when they reply. (if they reply)
Terms and conditions are like a contract - when you decide to create an account, you agreed with them.
Based on how you described your situation casino has the right to void the winnings but should return the total deposit not only the half.
Мы хотели бы попросить Nordicasino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
We would like to ask the Nordicasino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Я очень сожалею, Майкл. Nordicasino так или иначе не ответил на эту жалобу. Мы можем только опубликовать эту жалобу и дать казино черные очки, которые снижают рейтинг казино. Мне очень жаль, что мы не смогли вам помочь.
I am very sorry Michael. The Nordicasino didn't respond anyhow to this complaint. We can only publish this complaint and give the casino black points which decrease the casino rating. I am very sorry that we were unable to help you.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.