Игрок из Финляндии жалуется, что казино навсегда закрыло его счет. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Finland complains the casino permanently closed his account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Финляндии жалуется, что казино навсегда закрыло его счет. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я работаю в казино Nordicbet уже десять лет, соблюдая недельный лимит в 50 евро. Теперь они решили закрыть мой счет, потому что пришли к выводу, что я играю на лишние средства. Все началось с того, что они критиковали их за то, что они явно терпеть не могли, но произвольно решили навсегда закрыть мою игровую учетную запись, когда они пожалели о своем уме. Я всю свою жизнь работал по найму, и я даже предложил сделать снимок экрана моей учетной записи, чтобы они могли видеть, что деньги снова играют в течение года с этим лимитом в 50 евро в неделю. Имеют ли они право исключить меня без каких-либо разумных оснований ??
I have been at Nordicbet Casino for a dozen years, keeping the € 50 weekly limit. Now they decided to close my account because they had concluded that I was playing with excess funds. It all started with giving them criticism that they apparently couldn’t stand, but arbitrarily decided to close my Game Account permanently when they regretted their minds. I’ve been in paid employment my whole life, and I even offered to take a screenshot of my account so they can see that the money is even playing for a year again with that € 50 / week limit. Do they have the right to exclude me, without any reasonable justification ??
Olen ollut toistakymmentä vuotta Nordicbet kasinolla, ja pitänyt 50€ viikkorajana. Nyt he päättivät sulkea tilini, koska oli he olivat tehnyt päätelmän, että pelaan ylivarojen. Kaikki kyllä lähti siitä, että annoin heille kritiikkiä, jota he ei ilmeisesti kestänyt, vaan päättivät mielivaltaisesti sulkea pelitilini lopullisesti, kun pahoittivat mielensä. Olen kokoikäni ollut palkkatyössä, ja tarjosin jopa ottaa kuvakaappauksen tilistäni, jotta he näkevät, että rahaa on vaikka pelata toistavuotta tuolla 50€/viikkorajoituksella. Onko heillä oikeus sulkea minut ulos, ilman mitään järkevää perustelua??
Дорогой Петри,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы посоветовать, конфисковало ли казино ваш выигрыш в процессе? Были ли деньги на вашем балансе, когда казино закрыло счет?
Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Petri,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if the casino confiscated your winnings in the process? Was there any money in your balance when the casino closed the account?
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Kristina
Уважаемый ptoivonen4,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear ptoivonen4,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.