Учетная запись игрока из Нидерландов была заблокирована из-за ответственной защиты азартных игр. Жалоба была разрешена, так как игрок получил возмещение своих депозитов, которые он внес, в то время как его учетная запись должна была быть закрыта.
The player from Netherlands had their account blocked due to responsible gambling protection. The complaint was resolved as the player received a refund of his deposits which he made while his account should have been closed.
Учетная запись игрока из Нидерландов была заблокирована из-за ответственной защиты азартных игр. Жалоба была разрешена, так как игрок получил возмещение своих депозитов, которые он внес, в то время как его учетная запись должна была быть закрыта.
Я получил электронное письмо, что только 23 человека могут играть с выплатами с 17 декабря до 22 декабря, подождите
с 17 по 22 декабря я каждый день говорил, что хочу денег
снова очень зол 22 декабря Я потратил все деньги, которые они не выплатят, почта была 23 декабря, так что меня обманули, хочу вернуть свои деньги
Я надеюсь, ты сможешь мне помочь, заранее спасибо
Привет, Хасан,
Спасибо, что выбрали казино NordSlot.
Мы хотели бы сообщить вам, что ваша учетная запись будет активна после 7-дневного периода обдумывания. Вы сможете войти в свою учетную запись 23/12/2021.
Мы хотим, чтобы вы наслаждались высочайшими стандартами, а ваш игровой процесс был безопасным и справедливым. Поэтому мы хотели бы познакомить вас с нашими Страница « Ответственная игра» и « Настройки ответственной игры» , если вы хотите контролировать уровень своей игры.
Наши инструменты ответственной игры предлагают несколько настроек лимитов, которые вы можете установить для себя или с помощью нашей службы поддержки. Вы можете выбирать из различных типов лимитов, таких как лимиты депозита, чистого убытка и сессий, и вы можете установить их на выбранный период, например, дневной, еженедельный и / или ежемесячный. Чтобы просмотреть и установить лимиты, нажмите на настройки своей учетной записи, затем на «Ответственная игра» и Установите бюджет на азартные игры или просто свяжитесь с нашей службой поддержки через Live Chat.
Кроме того, мы предлагаем заблокировать вашу учетную запись на определенный период времени, если вы хотите сделать перерыв в игре. Для получения дополнительной информации о вариантах самоисключения, пожалуйста, нажмите на настройки своей учетной записи или просто свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов через Live Chat или отправьте электронное письмо по адресу support@nordslot.com .
Использование инструментов ответственной игры означает, что вы контролируете свои азартные игры.
Если у вас есть какие-либо вопросы относительно того, как работают наши ограничения и самоисключение, вы всегда можете связаться с нашей службой поддержки клиентов.
С наилучшими пожеланиями,
Казино NordSlot.
Команда защиты игроков
I received an e-mail that only 23 could play paid out on December 17 until December 22 wait
from December 17 to 22 I said every day I wanted money
very angry again December 22 I have wasted all the money they will not pay out the mail was December 23 so I have been scammed would like my money back
I hope you can help me thanks in advance
Hello Hasan,
Thank you for choosing NordSlot Casino.
We would like to inform you that your account will be active after observing a 7-day cooling-off period. You would be able to log in to your account on 23/12/2021.
We would like to ensure that you enjoy the highest standards and that your gameplay is safe and fair. Therefore we would like to introduce you to our Responsible Gaming page and Responsible Gaming Settings, in case you wish to control the level of your gambling.
Our Responsible Gaming Tools offers several limit settings, which you can set for yourself or with the help of our customer service. You can choose from different kinds of limits, such as deposit, net loss and session limits and you can set them for a chosen period, such as daily, weekly and/or monthly. To review and set your limits, click on your account settings, then on Responsible Gaming and Set gambling budget or simply contact our customer service team via Live Chat.
Furthermore, we offer to block your account for a certain period of time if you feel like taking a break from gambling. For more information about self-exclusion options, kindly click on your account settings, or simply contact our customer service team via Live Chat or send an email to support@nordslot.com.
Using responsible gaming tools means that you are in control of your gambling.
If you have any questions regarding how our limits and self-exclusion work, you are always welcome to contact our customer service team.
Best regards,
NordSlot Casino.
Player Protection Team
Дорогой Хасан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, я не могу помочь вам с этим делом, основываясь на текущем описании событий, и мне определенно понадобится больше информации, чем изображение. Не могли бы вы уточнить?
Правильно ли я понимаю, что ваша учетная запись заблокирована из-за подозрения на проблему с азартными играми? Когда вы получили вышеупомянутое письмо от казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Hasan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information than a picture. Could you please elaborate?
Do I understand correctly that your account has been blocked due to suspicion of a gambling problem? When did you receive the abovementioned email from the casino?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Не могли бы вы переслать историю игр в формате Excel? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .
Could you please forward your game history in Excel format? My email address is petronela.k@casino.guru.
Не могли бы вы переслать историю ваших игр в формате Excel на petronela.k@casino.guru ? Заранее большое спасибо.
Could you please forward your game history in Excel format to petronela.k@casino.guru? Thank you very much in advance.
Хорошо, сделаю небольшое резюме, чтобы подтвердить, что я правильно понял всю ситуацию. Не могли бы вы подтвердить следующие события ?:
Alright, just a short recap to confirm that I understood the whole situation correctly. Could you please confirm the following events?:
да исправить
Я получил это письмо 17 декабря
из-за этого письма я положил деньги до 22 декабря. Я не мог играть, но сделал депозит.
Привет!
Ваша учетная запись теперь открыта. Пожалуйста, внимательно используйте раздел «Лимиты» в следующий раз.
Для получения дополнительной помощи, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в чате или по электронной почте.
С уважением,
Казино Nord Slot
Команда поддержки
Yes correct
I received this email on December 17th
because of this mail I had deposited money until December 22nd I couldn't play but did deposit money
Hello!
Your account is now open. Please use the Limits section carefully next time.
For any further assistance, please do not hesitate to contact us via chat or e-mail.
Kind regards,
Nord Slot Casino
Support Team
Не могли бы вы переслать это последнее письмо на petronela.k@casino.guru ? Вы установили какие-либо ограничения в своей учетной записи?
Could you please forward this last email to petronela.k@casino.guru? Have you set any limits inside your account?
Большое спасибо, Хасан, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику (nikolas.b@casino.guru), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, Hasan, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick (nikolas.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Привет Хасан,
Я Ник, и я буду помогать вам с этого момента. Я хотел бы попросить казино NordSlot присоединиться к нам и помочь нам решить проблему игрока.
Hello Hasan,
I'm Nick and I'll be assisting you from now on. I would like to ask NordSlot Casino to join us and help us resolve the player's issue.
К сожалению, мы пока не получили ответа от казино. Обратите внимание, что если мы не получим от них ответа в течение следующих 7 дней, мы будем вынуждены закрыть жалобу как неразрешенную, что может отрицательно сказаться на рейтинге казино.
Unfortunately, we haven't receive any respond from the casino yet. Please note that if we won't get any respond within the next 7 days from them, we will be forced to close the complaint as unresolved which may then negatively affect the casino's rating.
Ник, посмотри, как они реагируют
выплата так и не была обработана
посмотри какие мошенники нордслот
они не платят деньги они заставляют вас играть
Привет Хасан,
Мы связываемся с вами из нашей команды защиты игроков в связи с вашим недавним обращением в нашу службу поддержки клиентов по поводу запроса на возврат средств.
Мы хотели бы сообщить вам, что мы вернули вам 417,00 евро за депозиты, сделанные 17.12.2021. Пожалуйста, подождите 3-5 рабочих дней, прежде чем это появится в вашем аккаунте.
Обратите внимание, что мы навсегда исключили вас из наших услуг, функция которых применима к другим брендам. Поэтому вы не сможете получить доступ к каким-либо другим учетным записям на других брендах/сайтах, принадлежащих и управляемых Gammix Ltd.
Пожалуйста, также воздержитесь от попыток открыть какие-либо другие счета, так как это может привести к конфискации любых средств, внесенных на счет или сыгранных в азартных играх.
Если вы считаете, что вам может понадобиться помощь в отношении азартных игр, мы хотели бы порекомендовать вам посетить следующие страницы и обратиться за советом к этим независимым организациям:
https://www.begambleaware.org/
https://www.gamblersanonymous.org/ga/
Существуют также различные тесты для самооценки, которые помогут вам лучше понять свои игровые привычки. Пройдя тест для самооценки, вы также можете получить советы о том, как лучше контролировать свою игру. Вы можете пройти тест, нажав здесь: http://gamtest.se/v3/gamcare
Мы также рекомендуем вам связаться с любым другим казино, в котором вы могли быть зарегистрированы, чтобы они также могли навсегда исключить вас и убедиться, что вы не играете в них.
Мы хотели бы воспользоваться этой возможностью, чтобы пожелать вам всего наилучшего в ваших будущих начинаниях, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы.
С наилучшими пожеланиями,
Команда защиты игроков.
Nick look how they react
payout was never processed
see how nordslot scammer are
they don't pay out money they force you to play
Hi Hasan,
We are contacting you from our Player Protection Team due to your recent contact with our Customer Support Team regarding a refund request.
We would like to inform you that we have refunded you €417.00 for the deposits made on 17.12.2021. Please allow 3-5 working days for this to show in your account.
Please be advised that we have permanently excluded you from our services which feature applies cross-brand. Therefore you will not be able to access any other accounts on other brands/sites owned and operated by Gammix Ltd.
Please also refrain from attempting to open any other accounts as this may result in forfeiture of any funds deposited or gambled.
If you feel you may need assistance with your gambling, we would like to recommend you to visit the following pages and seek advice from these independent organisations:
https://www.begambleaware.org/
https://www.gamblersanonymous.org/ga/
There are also various self-assessment tests available that can help you to have a better understanding about your gaming habits. By taking a self-assessment test you can also receive tips on how you can control your gaming in a better way. You can take the test by clicking here: http://gamtest.se/v3/gamcare
We would also recommend that you contact any other casinos you may have registered with so they may also permanently self-exclude you and ensure you do not gamble with them as well.
We would like to take this opportunity to wish you the best in your future endeavours, and please do not hesitate to contact us if you have any further inquiries.
Best regards,
Player Protection Team.
Привет Хасан,
Я рад, что ваши деньги были возвращены. Я также хотел бы поблагодарить NordSlot за сотрудничество. Жалоба будет закрыта как решенная. Не стесняйтесь обращаться, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Hello Hasan,
I'm glad that your money was refunded. I would like to thank to NordSlot as well for the cooperation. The complaint will be now closed as resolved. Feel free to contact is if you will come across any other trouble in the future again.
Best regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.