ГлавнаяЖалобыNordSlot Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

NordSlot Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 310 EUR

NordSlot Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 10.01.2022 | Разрешено : 12.01.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Нидерландов испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Таким образом, у этого казино, похоже, есть постоянная привычка заставлять клиентов подавать свои документы, а затем оставлять их сидеть там на несколько недель без одобрения, даже несмотря на то, что было подтверждение того, что они были отправлены. У меня это 27 декабря, а сейчас прошло более 18 дней. тому назад.


В пятницу, 7 января, я отправился на вывод средств, который поступил на мой обычный банковский счет, который я использовал для вывода, но не был одобрен. Когда я сегодня пошел в чат, они упомянули, что моя учетная запись еще не подтверждена ... пожалуйста, посмотрите trustpilot и их выдающиеся отзывы, где кажется, что они ПОВТОРНО делают это с клиентами и продолжают уходить от этого, и это ДОЛЖНО прекратиться сейчас!


Я приложил пару скриншотов, чтобы попытаться ускорить процесс

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Рис,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что конкретно представляет собой проблему при проверке вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Вы можете закрыть дело, похоже, дело решено

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Рис, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях