У игрока из Германии возникла техническая проблема при игре в рулетку вживую. После более внимательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
The player from Germany has experienced a technical problem while playing live Roulette. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
У игрока из Германии возникла техническая проблема при игре в рулетку вживую. После более внимательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Я играл в живом казино
мои деньги были отменены ровно в ОДНОМ раунде, в этом раунде у меня было 10 € из 30 (среди прочего, и это пришло)
Казино до сих пор не ответило на мою жалобу
I played in the live casino
my money was canceled in exactly ONE round, in this round I had 10 € on the 30 (among other things and this came)
The casino has not responded to my complaint to this day
Ich habe im Livecasino gespielt
mein geld wurde in genau EINER Runde abglehent , in dieser Runde hatte ich 10€ auf der 30 ( unteranderem und diese kam )
Das Casino hat auf meien Beschwerde bis heute nicht reagiert
Уважаемый tobi1976,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить любые относящиеся к делу сообщения или подтверждающие доказательства вместе с историей ваших игр в формате Excel на адрес petronela.k@casino.guru ? Сообщите, пожалуйста, точное время происшествия.
Тем временем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed, и, возможно, это поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, так как было бы практически невозможно противостоять казино.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear tobi1976,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any relevant communication, or supporting evidence along with your game history in Excel format to petronela.k@casino.guru? Please advise the exact time of the incident.
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Please understand, that without any supporting evidence we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Я описал ситуацию в казино в живом чате и в электронном письме, они точно знают, что и когда произошло, они просто притворяются глупыми, и я не мог сделать снимок экрана, для этого мне пришлось бы снимать всю свою сессию ставок
I described the situation to the casino in live chat and as an email, they know exactly what happened when, they just pretend to be stupid and I couldn't do a screen shot for that I would have had to film my entire betting session
Ich habe dem Casino die Situation im Livechat und als email geschildert, die wissen ganz genau was wann passiert ist, die stellen sich nur dumm und einen Screenhsot konnte ich nicht machen dafür hätte ich meine ganze Setz Session ja filmen müssen
Это было 6 декабря, я все очень точно описал
Я делал одну и ту же ставку несколько раз, в том числе 10 € на 30 и, конечно же, в игре, в которой пришли 30, мои деньги были отклонены.
это просто неприемлемо больше
Я бы хотел, чтобы это казино либо зачислило мне эти деньги на мой счет, либо перевело все деньги, которые я положил туда (800 евро), обратно
That was on December 6th, I described it all very precisely
I made the same bet several times, including 10 € on the 30 and of course in the game where the 30 came my money was rejected
that's just not acceptable anymore
I would like this casino either to credit me this money to my account or to transfer all of the money I have deposited there (€ 800) back
Das war am 6 Dezember, ich habe das alles ganz genau beschrieben
ich habe mehrfach den gleichen Einsatz getätigt unter anderem 10€ auf die 30 und natürlich genau in dem Spiel woe die 30 kam wurde mein geld zurück gewiesen
das ist einfach nicht mehr akzeptabel sowas
ich möchte das mir dieses Casino entweder dieses Geld auf mein Konto gut schreibt oder mein komplettes Geld was ich dort eingezahlt habe ( 800€ ) zurück überweist
Сейчас это становится надоедает, ход игры видно из казино, я им подробно писал, когда и как она прошла, но отклоненная ставка не отображается в истории ставок, по крайней мере, я ее не нашел.
Он просто предназначен для мошенничества, потому что кто-то побеждает, миссия schwubs отказалась, а потом эти идиоты действительно просят скриншот в лайв-казино, чистое мошенничество и больше ничего
Now it is getting annoying, the course of the game can be seen from the casino, I wrote to them in detail when and how it went, but a rejected bet is not displayed in the betting history, at least I did not find it.
It is simply designed for fraud, because someone wins, schwubs mission refused, and then these idiots really ask for a screenshot at a live casino, pure fraud and nothing else
Jetzt wird es langsam nervig, der Spielverlauf ist doch vom Casino einzusehen, ich habe denen in aller Ausführlichkeit geschrieben wann und wie das gelaufen ist, aber bei der Setz-Historie wird ein zurück gewiesener Einsatz nicht angezeigt, zumindest habe ich den nicht gefunden.
Es ist einfach auf Betrug ausgelegt, da gewinnt einer, schwubs EInsatz abgelehnt, und dann fragen diese Idioten echt nach nem Screenshot bei einem Livecasino, Betrug pur und sonst nichts
Я уверен, что вы понимаете, что я работаю не в NordSlot Casino, а как один из независимых сотрудников и профессионалов Casino.Guru, я просто пытаюсь получить как можно больше информации.
Правильно ли я понимаю, что ставка вообще не была принята (деньги не списаны с вашего баланса)?
I’m sure you understand that I don’t work for NordSlot Casino, but as one of the Casino.Guru independent employees and professionals I'm simply trying to get as much information as possible.
Do I understand correctly that the bet has not been accepted at all (money hasn't been deducted from your balance)?
Так вот, я играл часами, и ровно одна ставка была отклонена, и без всякой причины.
It is like that, I played for hours and exactly one bet was rejected, and without any reason
So ist es , ich habe stundenlang gespielt und genau ein Einsatz wurde abgelehnt und das ohne jeden Grund
Это паршивое дерьмовое казино написало мне спустя много лет, что я не верну свои деньги
МОШЕННИЧЕСТВО ВЫСОКОЕ 10 Я могу только посоветовать ВСЕМ никогда не платить там и не регистрироваться там
если вы выиграете, ставка просто аннулируется и все
Пишут тут такое ДЕРЬМО
"Привет, Тобиас,
Обращаюсь к вам по поводу вашего запроса.
Насколько я могу проверить, наша ответственная группа завершила расследование с поставщиком игры, и мы получили эту информацию.
«Согласно информации в журнале игрового сервера, вы« отменили »свои ставки, сделанные в раунде за столом арабской рулетки, который был сыгран 7 декабря 2021 года в 17:14:35 UTC. Поэтому вы не оцениваете ни одного участника в раунд ".
«Согласно данным журнала с игрового сервера, вы пытались принять участие в раунде за столом рулетки, который состоялся 7 декабря 2021 года в 21:01:10 UTC. Вы разместили свои ставки на общую сумму 53,00 евро, и система провайдера игры начала запрос на вывод средств, но не получила ответа от серверной части вашего казино (вашей учетной записи). Кроме того, был начат призыв возместить снятие средств, и мы получили от вас положительный ответ после того, как игра уже была разрешена. После этого отмена ставки была запущена нашей системой, чтобы вернуть неудачные попытки ставок на ваш кредит, и она была успешной. "
Если вам нужна помощь, свяжитесь с нами через чат или по электронной почте.
С наилучшими пожеланиями,
Казино NordSlot
Команда поддержки "
This lousy shitty casino has written to me after ages that I won't get my money back
FRAUD HIGH 10 I can only advise EVERYONE never to pay in there and not to register there
if you win the bet will simply be voided and that's it
They write such SHIT here
"Hello, tobias ,
I am writing to you regarding your request.
As I can verify, our responsible team has completed the investigation with the game provider and we have received this information.
"According to the information in the game server log, you" reversed "your bets placed in the round at the Arabic roulette table that was played on December 7th, 2021 at 17:14:35 UTC. Therefore you do not rate any participant in the round. "
"According to the log data from the game server, you tried to take part in the round at the roulette table that took place on December 7th, 2021 at 21:01:10 UTC. You have placed your bets totaling EUR 53.00 and the game provider's system has started a withdrawal request, but has not received a response from the server side of your casino (your account). In addition, the call to reimburse the withdrawal was started and we received a positive response from you after the game was already resolved. Afterwards, the bet cancellation was started by our system in order to refund unsuccessful betting attempts to your credit, and it was successful. "
If you need any assistance please contact us via live chat or email
With best wishes,
NordSlot Casino
Support team "
Dieses miese scheiß Casino hat mir nach jetzt ewiger zeit geschrieben das ich mein geld nicht zurück bekomme
BETRUG HOCH 10 ich kann nur JEDEM raten dort nie einzu zahlen und sich dort auch nicht an zu melden
wenn ihr gewinnt wird die Wette einfach für ungültig erklärt und das war es dann
So eine SCHEIßE hier schreiben die einem
"Hallo Tobias ,
ich schreibe Ihnen bezüglich Ihrer Anfrage.
Wie ich überprüfen kann, hat unser zuständiges Team die Untersuchung mit dem Spieleanbieter abgeschlossen und wir haben diese Informationen erhalten.
„Laut den Informationen des Spielserver-Protokolls haben Sie Ihre platzierten Wetten in der Runde am arabischen Roulette-Tisch, die am 07.12.2021 um 17:14:35 UTC gespielt wurde, „rückgängig gemacht". Daher wertest du keinen Teilnehmer in der Runde."
„Laut den Protokolldaten des Spielservers hatten Sie versucht, an der Runde am Roulette-Tisch teilzunehmen, die am 07.12.2021 um 21:01:10 UTC stattfand. Sie haben Ihre Wetten in Höhe von insgesamt 53,00 EUR platziert und das System des Spieleanbieters hat einen Auszahlungsaufruf gestartet, jedoch keine Antwort von der Serverseite Ihres Casinos (Ihrem Konto) erhalten. Darüber hinaus wurde der Anruf zur erneuten Auszahlung der Auszahlung gestartet und wir erhielten eine positive Antwort von Ihrer Seite, nachdem das Spiel bereits gelöst war. Danach wurde die Wettstornierung von unserem System gestartet, um fehlgeschlagene Wettversuche auf Ihr Guthaben zurückzuerstatten, und war erfolgreich."
Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per Live-Chat oder E-Mail
Mit freundlichen Grüße,
NordSlot Casino
Support-team"
Что ты на самом деле хочешь от меня?
Я 10 раз описывал, как все прошло
Ни в одном нормальном казино не может быть отвергнут ледяная ставка из ниоткуда и внезапно, и уж точно не без всякой причины.
What do you actually want from me?
I have described 10 times how it went
In no normal casino would an ice-bet be rejected out of nowhere and all of a sudden, and certainly not for no reason at all
Was wollen sie eigentlich von mir ?
Ich habe 10 mal beschrieben wie es gelaufen ist
In keinem normalen Casino würde ein Eisatz aus dem nichts und ganz plötzlich einfach abgelehnt werden und schon garnicht grundlos
Я просто говорю, что если ваши ставки не были приняты, но отклонены до раунда, у вас не будет права на выигрыш. Пожалуйста, поймите, что ни одно игорное заведение не выплатит ваш потенциальный выигрыш, если ставка не была принята.
I'm just saying that if your bets have not been accepted but rejected before the round you won't be entitled to winnings. Please understand that no gambling establishment will pay your potential winnings if a bet has never been accepted.
Нет, я просто не понимаю этого, потому что моя ставка была отклонена без всякой причины, я ставлю те же самые десятки раз, и все всегда хорошо принимается, а затем внезапно выигрышная ставка точно отклоняется? В мире нет казино, в котором я стою за столом и делаю ставку, а мои деньги просто сбрасываются со стола
No, I just have no understanding for that, because my bet was rejected for no reason, I bet the same dozens of times and everything is always nicely accepted and then suddenly the bet that wins is exactly rejected? There is no casino in the world where I stand at the table and place my bet and my money is simply pushed off the table
Ne da habe ich eben genau kein verständniss für, da meine Wette völlig ohne Grund abgelehnt wurde, ich setze zig mal den gleichen einsazt und alles wird immer schön akzeptiert und dann plötzlich wird genau der Einsatz abgelehnt der gewinnt ? Es gibt kein casino auf der Welt wo ich am Tisch stehe meinen Einsatz mache und mein Geld einfach wieder vom Tisch geschoben wird
Ваши ставки были отклонены до окончания раунда. Пожалуйста, поймите, что ни одно игорное заведение не будет выплачивать ваш потенциальный выигрыш по отклоненным ставкам.
Еще раз предлагаю ознакомиться с нашей статьей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и, возможно, это поможет понять как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть в процессе.
К сожалению, собрав всю необходимую информацию, мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Your bets have been rejected before the round was over. Please understand that no gambling establishment will pay your potential winnings from rejected bets.
Once again I would suggest checking our article "How slot machines are programmed" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.