Выигрыш игрока был ограничен по неизвестной причине. Жалоба была отклонена из-за отсутствия доказательств со стороны игрока.
Я играл на разливе норвегии и раньше доходил до 9-10тыс но я сам зачищал так что вставил опять с 3000тыс а они хотят вывести но не получилось вдруг там всего 1500тыс да начинай писать со службой поддержки я дал им все вещи, что они сказали, с тех пор он не заходил в мой аккаунт, да, я только сбиваю робота, да, я пытаюсь связаться, я надеюсь, что вы можете помочь мвх йорн бакке
привет jopplin6,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино NorgesSpill. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? это ваш первый запрос на вывод средств в казино? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
привет да они получили мои документы и номер телефона и водительское удостоверение на 20230516 да это первый раз когда я играл на свои деньги а бонус ты потерял почти все осталось не много а бонус пропал отправил мою бритву потому что она это сказала пропало потом мы поговорили об этом и о моих деньгах, потом она сказала что проверит и увидит есть ли кто там, и ни один человек мне не ответил
привет jopplin6,
Поскольку проверка может занять до 14 дней, я бы рекомендовал дождаться ее обработки. Также, пожалуйста, отправьте ваш депозит, бонус и историю ставок на nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.
ладно, но почему меня отключают и отказываются отвечать, я думаю, ты странный
привет jopplin6,
Я еще не получал от вас писем по электронной почте. Не могли бы вы переслать его, так как мы не можем подать жалобу без каких-либо дополнительных доказательств?
привет jopplin6,
Пожалуйста, отправьте его по адресу nikolas.b@casino.guru, так как их формат очень маленький и его вообще не видно. Кроме того, если вы отправили те же документы в казино, я определенно рекомендую отправить их повторно в гораздо более наглядном формате.
нет, теперь я сообщаю о них в комиссию по азартным играм, устал от этого
привет jopplin6,
К сожалению, если вы откажетесь предоставить дополнительные доказательства, мы будем вынуждены закрыть жалобу. Я очень надеюсь, что вы сможете решить этот вопрос с лицензирующими органами, но, поскольку у нас нет запрошенных доказательств, мы ничего не можем сделать.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник