Nostalgia Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Я зарегистрировался в этом казино, и на депозит в размере 1 доллара я получил 20 долларов. Я играл в игры и делал ставки, поэтому я подумал (они говорят, что я нарушил правила) и снял 1500 долларов. Он обрабатывался, а затем было отправлено электронное письмо, в котором говорилось, что я нарушил условия и что они заблокировали мою учетную запись. Я отправил электронное письмо и попросил предоставить список трансляций игр с указанием времени и ставок, которые, по их словам, я сделал. Они не отправили мне 1, и они перевели мой банк на 1 доллар на мою дебетовую карту. Я не думаю, что нарушил правила, и хочу, чтобы они мне это доказали. У меня есть все электронные письма с сайта. Вы можете мне помочь

Дорогой Дэниел,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Получили ли вы какое-либо объяснение того, какое именно правило было нарушено и почему ваш вывод был отменен? Разве обвинение не связано с незавершенным отыгрышем?

Я ознакомился с общими условиями и положениями бонусов, и вот что я нашел ( здесь ):

«Бонус на первый депозит и бонус на второй депозит подлежат воспроизведению 200 раз, прежде чем ваш бонусный баланс будет конвертирован в наличные. После того, как бонусные средства будут конвертированы в наличные, эти средства могут быть сняты».

В идеале, пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения вместе с историей ваших игр на petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогой Дэниел,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.