Привет, Домиен!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Nova88. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Какой у вас текущий баланс реальных денег в казино? Когда вы впервые запросили самоисключение? Вносили ли вы какую-либо сумму денег после вашего запроса? Вы также связались с ними по электронной почте, чтобы попросить о самоисключении?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Domien,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Nova88 Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? How much is your current real money balance in the casino? When was the first time you requested for self-exclusion? Did you deposit any amount of money since your request? Did you contact them by e-mail as well in order to request for self-exclusion?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: