Игрок из Польши не получил обещанный бонус в размере 100% и 20 бесплатных вращений после внесения депозита в размере 105 злотых в казино NovaJackpot. Несмотря на обращение в службу поддержки, они ждали активации бонуса более суток.
Здравствуйте, у меня проблема с казино NovaJackpot. Мне пришло смс с бонусом 100% +20 бесплатных вращений, минимальный депозит 45 злотых, я перешел по ссылке и сделал депозит 105 злотых, но бонус не пришел. Я написал в службу поддержки и жду активации бонуса уже 1 день. и они заставляют вас ждать все время. пожалуйста, вмешайтесь. скриншоты прилагаются
Привет RR1892,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с NovaJackpot Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Спасибо за понимание.
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Я написал сегодня и мне придется подождать. На 3-й день счет у меня уже больше полугода, я уже внес много депозитов.
Казино отправило мне сегодня электронное письмо, бонуса на самом деле нет...
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
