ГлавнаяЖалобыNovaJackpot Casino - Депозиты игрока, несмотря на запрет на азартные игры.

NovaJackpot Casino - Депозиты игрока, несмотря на запрет на азартные игры.

Автоматический перевод:

Количество: ??

NovaJackpot Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 20.01.2024 | Дело закрыто : 04.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Финляндии смог внести деньги в казино, несмотря на то, что в большинстве дочерних казино действовал запрет на азартные игры, и потребовал возмещение. Мы попросили ее предоставить доказательства ее запроса на самоисключение для дальнейшего расследования ее заявления. Однако игрок не ответил на наши сообщения и запросы, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия необходимой информации для дальнейшего расследования.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Мне разрешили внести деньги в казино, хотя в большинстве дочерних казино у меня есть запрет на азартные игры. Я требую вернуть мне деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой Имдждж,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, не могли бы вы прислать электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправили запрос на самоисключение? Мой адрес электронной почты petronela.k@casino.guru .

  • Уточнили ли вы в этом запросе, на какой срок вы хотите заблокировать свою учетную запись и причину?


В соответствии с условиями казино и нашими рекомендациями для всех игроков, если вы хотите самоисключиться из определенного казино, вам необходимо напрямую связаться с этим конкретным казино. Полагаться на меры самоисключения из другого казино, даже если вы подозреваете связь между ними, не считается достаточным.

file


Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Imjjj!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях