ГлавнаяЖалобыNovaJackpot Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

NovaJackpot Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 1,000 EUR

NovaJackpot Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 02.05.2024 | Разрешено : 09.05.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

25 и 26 апреля я инициировал два вывода средств со своего счета по 500 евро каждый. Согласно условиям и правилам казино, вывод средств должен быть обработан в течение 1-3 рабочих дней. Однако, несмотря на соблюдение всех требований и отсутствие использования каких-либо бонусов, мой вывод средств все еще ожидает обработки по состоянию на 4-й рабочий день.


Я не использовал никаких бонусов и впервые пытаюсь вывести деньги из этого казино. Также моя учетная запись не нуждается в проверке KYC.



Хотя я понимаю, что могут произойти задержки, меня разочаровывает тот факт, что заявленные казино сроки вывода средств не соблюдаются. Это создает чувство беспокойства и подрывает доверие и прозрачность, ожидаемые от авторитетного учреждения.


Я считаю, что игрокам важно быть в курсе такого опыта, чтобы принимать обоснованные решения. Я намерен поделиться этим не с целью дискредитировать казино, а с целью подчеркнуть важность прозрачности и подотчетности в индустрии онлайн-игр.


Спасибо за внимание, и я надеюсь, что это послужит конструктивным напоминанием как для игроков, так и для операторов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Mardock!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Mardock!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Да. ты можешь закрыть дело

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Мардок,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях