NovaJackpot Casino - Самоисключение игрока игнорируется.

много лет назад попросил постоянный запрет на все Rabidi NV. казино, и до сих пор я не мог играть в их казино. Теперь вдруг они открыли этот сайт и даже скрыли на сайте владельца. Для меня это пахнет криминалом, и я немедленно начну действовать. Никогда не видел сайта, на котором не указано, кто владелец. Возможно, это их стратегия, чтобы привлечь проблемных игроков на свой сайт. Нашел как минимум еще двух человек с такой же ситуацией и одного, которому вернули деньги. То есть они возвращают деньги, но не решают проблему? Это следует расследовать. Никакой ответственной игры..

Уважаемый T11gre,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино NovaJackpot.

Имейте в виду, что казино на Антильфоне Кюрасао не обязаны распространять самоисключение на ассоциированные бренды.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Сообщили ли вы этому конкретному казино о своей проблеме с азартными играми?
• Есть ли у вас какие-либо доказательства того, что самоисключение распространяется и на это казино?
• Доступен ли вам ваш счет в этом казино?
• Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Прошло 3 дня, а они даже не ответили. Мой счет все еще открыт. Это, безусловно, самый уродливый сайт и компания, свидетелем которого я был. К счастью, у меня есть на это причины, и я не играл там с первого дня. Теперь я приложу все свои силы, чтобы раскрыть это дело и убедиться, что Rapidi NV возьмет на себя определенную ответственность. Все они намеренно ведут дела с проблемными игроками, которые требуют постоянных ограничений.

Если вы не предупредите людей об этом казино, я это сделаю. Прошла неделя, а они мне даже ничего не ответили. Есть ли у этого Rapidi NV лицензия? Вы оцениваете это казино очень хорошо? Никакого обслуживания клиентов, никакой ответственной игры, и они намеренно позволяют играть проблемным игрокам. Как это казино может иметь такую хорошую оценку??

Уважаемый T11gre,

Мы не просили казино ответить, потому что просили вас сначала ответить на наши вопросы, прошу прощения, если возникло недопонимание.

Ваши ответы на наши вопросы имеют решающее значение для определения того, сможем ли мы помочь вам в дальнейшем и если да, то каким образом.

• Сообщили ли вы этому конкретному казино о своей проблеме с азартными играми?
• Есть ли у вас какие-либо доказательства того, что самоисключение распространяется и на это казино?
• Доступен ли вам ваш счет в этом казино?
• Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Это казино скрывает свою лицензию (если она вообще есть), и я не получаю от них ответа в течение 7 дней при отправке моего дела по электронной почте. Сейчас, спустя неделю, вы все еще просите меня прислать копии сообщений. Это казино надо запретить. Как кто-то может продолжать там играть, если в беде даже не отвечает на электронные письма?

Угадайте, что они сейчас сделали? 10 дней нет ответа по электронной почте. Зашел в чат и мне пообещали проверить мое дело. Без каких-либо объяснений или ответов я просто немедленно закрыл мой аккаунт. Так что теперь даже не могу обсуждать с компанией. Никогда в жизни не видел этого уродливого казино.

Я рад слышать, что казино закрыло ваш счет.

Если вы хотите запросить у казино возмещение спорной суммы в 271 евро, нам понадобится информация, которую я запросил у вас ранее. В противном случае ваша жалоба будет отклонена из-за отсутствия доказательств.

Спасибо за понимание.

Они утверждают, что их правила предусматривают, что возврат средств после того, как ставка была сделана, невозможен. Какая шуточная компания. За 7 лет эта компания ничего не сделала для ответственной игры. Я запросил постоянный бан для всей компании в более чем 10 различных казино. Впервые в 2017 году. Теперь они якобы работают без лицензии и даже скрывают владельца. Как никто ничего не делает с этими преступниками. Они даже держали мой аккаунт открытым в течение 10 дней после моего первого письма.

Пожалуйста, поймите, что нам нужно будет рассмотреть ваши запросы. Пожалуйста, перешлите их на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru

Я приношу извинения за неудобства.

Здравствуйте, T11gre!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Эта компания не отвечает на электронные письма. Я уже много лет прошу перманентного бана и то же самое на каждом их сайте. Никаких ограничений не предусмотрено, и они даже не будут рассматривать ваш случай. В их правилах говорится, что после внесения депозита возврат средств невозможен. По сути, их стратегия состоит в том, чтобы заманить проблемных игроков, и они ничего не делают для ответственной игры. Они намеренно зарабатывают деньги на проблемных игроках, а когда случается что-то проблемное, даже не обсуждают ситуацию. Уродливая компания и их казино должны получить 1/10.

Пс. Я отправил вам доказательства по электронной почте.

Спасибо за ваше письмо.

Пожалуйста, поймите, что мы не рассматриваем жалобы на целую группу казино. Каждое онлайн-казино представляет собой отдельную организацию, которая при определенных обстоятельствах может передавать данные самоисключения другим онлайн-казино. Обычно это определяется лицензией казино.

Насколько нам известно, Антильефонский Кюрасао не обеспечивает этого.

Если вы не сообщили казино NovaJackpot о проблеме с азартными играми, оно может не защитить вас.

Вносили ли вы какие-либо депозиты между моментом, когда вы сообщили казино о своей проблеме с азартными играми, и моментом, когда казино заблокировало ваш счет?

Вы говорите о лицензии, но есть ли она вообще в этом казино, потому что она скрыта? Нет ответственной игры? Неверная информация в электронных письмах, ответ занимает несколько недель. В Интернете полно жалоб на задержку вывода средств. И все же вы даете 8/10. Введение людей в заблуждение

Я хотел бы быть более полезным.

Судя по собранной мной информации, казино имеет действующую лицензию и предлагает возможность самоисключения по электронной почте. https://novajackpot2.com/en/rules

3.8 Запрос на самоисключение: вы можете связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте: support@novajackpot.com , и мы поможем вам закрыть ваш аккаунт. Кроме того, вы обязаны уведомить Компанию о любых других счетах, которые у вас могут быть у нас, и воздержаться от открытия новых счетов. Компания приложит разумные усилия для предотвращения открытия новых счетов, но в конечном итоге вы несете полную ответственность за то, чтобы другие счета не открывались. Компания не несет ответственности за возможные убытки на других счетах. Мы не несем ответственности за любые убытки или ущерб, которые могут быть потенциально вызваны азартными играми.

Я хотел бы обратить ваше внимание на наш инструмент помощи в самоисключении https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool.

Этот инструмент облегчит вам блокировку ваших учетных записей в нескольких игровых заведениях одновременно и не связан с каким-либо конкретным казино. Инструмент помощи самоисключению был разработан, чтобы помочь людям, которые могут столкнуться с проблемами из-за своих пристрастий к азартным играм, помогая им ограничить доступ к азартным играм и снизить вероятность дальнейшего вреда.