ГлавнаяЖалобыNovaJackpot Casino - Выигрыши игрока задерживаются и не зачисляются.

NovaJackpot Casino - Выигрыши игрока задерживаются и не зачисляются.

Автоматический перевод:

Количество: 700 EUR

NovaJackpot Casino
Отправлено: 07.02.2025 | Разрешено : 20.02.2025
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Австрии сообщил, что выигрыши за две игровые сессии на общую сумму €590 не были зачислены на его игровой счет, несмотря на многочисленные сообщения, что привело к потере более €5K в Novajackpot. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что его счет был верифицирован и что все транзакции были прозрачными. После этого жалоба была отмечена в системе как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ИГРАЙТЕ ЗДЕСЬ!!!


2 февраля 2025 года (сеанс игры Bass Bonanza) я играл в игру Bass Bonanza и выиграл бесплатные вращения, которые были выплачены в размере €220. К сожалению, эта сумма еще не была переведена на мой игровой счет.


Кроме того, 6 февраля 2025 года я играл в игру Sugar Rush 1000, где выиграл бесплатные вращения на сумму €100. Мне удалось выиграть €370, но эта сумма также не была зачислена на мой игровой счет. На данный момент я проиграл более €5K в Novajackpot. Я писал несколько раз и пока не получил ни одного положительного отзыва.

ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ИГРАЙТЕ ЗДЕСЬ!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет vujicicboris5,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с NovaJackpot Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
  • Видны ли какие-либо из этих ставок в вашей истории ставок?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Проверено с 01/2024

Все ходы прозрачны

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет vujicicboris5,

Пожалуйста, отправьте историю ваших ставок, где указанная ставка видна, а также переписку между вами и казино по данному делу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.

Жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, vujicicboris5!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

дело решено

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой vujicicboris5,


Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.


Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.

Большое спасибо за уделенное нам время.


С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях