Игрок из Греции столкнулся с задержкой вывода средств, который не был завершен в заявленные казино сроки. Игрок подтвердил, что верификация аккаунта не требуется и что выигрыши были накоплены реальными деньгами. Он сообщил, что причиной задержки казино назвало большой объем запросов. В конце концов вывод был завершен. Проблема отмечена как решенная.
Мой вывод не был завершен в сроки, указанные казино.
Здравствуйте, Куриакосраф!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино NovaJackpot. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Проверка аккаунта не требуется, а выигрыши выплачиваются реальными деньгами. Казино продолжает говорить, что из-за большого количества запросов происходит задержка.
Здравствуйте, Куриакосраф!
С каких это пор ожидается вывод средств?
Вывод средств после длительной задержки завершен, спасибо за интерес.
Дорогой Куриакосраф,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
