ГлавнаяЖалобыNovaJackpot Casino - Вывод игрока задерживается.

NovaJackpot Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 499 EUR

NovaJackpot Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 16.05.2024 | Дело закрыто : 03.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Греции запросил вывод 499 евро 08.05 и еще два вывода по 100 евро каждый 13.05, которые все еще находятся на рассмотрении. Несмотря на обращение через чат и электронную почту, он не получил никаких ответов. Они сообщили ему, что он не может закрыть свой счет, пока ожидается вывод средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет,

Я сделал запрос на вывод средств на сумму 499 евро 05 августа, но до сих пор не получил свои деньги. Я также сделал два запроса на вывод 100 евро 13 мая. Онлайн-чат не помог решить мою проблему, и я еще не получил ответа на отправленные электронные письма.

При этом вывод средств можно отменить в любой момент на мою личную карту. Когда меня спросили, что произойдет, если я захочу немедленно закрыть свою учетную запись, мне сообщили, что это невозможно, пока есть ожидающие запросы на снятие средств.

Действительно невероятно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Костисгов,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

20 минут назад деньги были зачислены на счет, пока я общался в живом общении. Не знаю, связано ли это с тем, что мой пост здесь. Жду еще двух выводов по 100е каждый.

Я хотел бы отметить плохое общение, которое у меня было с этим конкретным казино. Я призываю игроков не выбирать казино с такими условиями.

С моей стороны вопрос считается просроченным.

Спасибо!

PS 14 жалоб за 2 месяца, а рейтинг по-прежнему 8.0/10 для казино с лимитом на вывод 500е/день, максимум 7000/месяц и почти без букмекерской конторы.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы еще два вывода?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, kostisgov!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Похоже, что эта проблема могла быть решена, но без подтверждения со стороны игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях