Здравствуйте, я был игроком в этом казино с 10 января, и вчера мой аккаунт был заблокирован. Я спросил их, почему моя учетная запись была деактивирована, и они ответили, что хотят проверить учетную запись, проверить ее. Ничего конкретного мне не сказали, поэтому я понятия не имею, почему это произошло. Единственное, что я знаю, это то, что 1. Я не могу войти в свою учетную запись и 2. Они проверяют мою учетную запись по неизвестной мне причине.
Чтобы накопить баланс, я играл в основном в ставки на спорт.
Бонус у меня был, но он не помог мне пополнить баланс, так как я делал ставки только реальными деньгами, поэтому в конце отыгрыша сумма бонуса не увеличилась, а просто прибавилась к реальному балансу.
Они попросили меня 2 фотографии моей кредитной карты, которые я отправил, и сказали, что она была успешно проверена. После этого они захотели сделать селфи с моим удостоверением личности и счетом за телефон. Я собирался их отправить, но тут мой аккаунт заблокировали. Проверка не имела никакого отношения к документам, так как они заблокировали их через пару часов после запроса. Когда я разговаривал в чате, мне сказали, что это как-то связано с документами. Я понятия не имею, что произошло, надеюсь, что смогу быть более полезным, но, к сожалению, не могу.
Hello, I was a player in this casino since 10 of january, and my account was locked yestarday. I asked them why was my account deactivated and they said they wanted to to do a review of the account, a check. They did not tell me anything specific so ido not have a clue why this happened. The only thing I know is that 1. I cannot get into my account and 2. They are reviewing me account for a reason I am not familiar with.
In order to accumulate the balance I played mostly sports betting.
I had the bonus, but the bonus did not help me raise my balance since I only placed bets with the real money so in the end of the waggering the ammount of the bonus has not increased, it was just added to the real balance.
They asked me 2 photos of my credit card which I sent and they said it was verified succesfully. After that they saked for a selfie with my id and a phone bill. I was about to send them but then my account was locked. The review had nothing to do with the documents since they locked it a couple of hours after asking for them. When I spoke the live chat they told me that this had anything to do with the documents. I have no idea what happened, I hope I could be more heplfull but unfortunately I cannot.
Автоматический перевод:
