Nucleonbet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Здравствуйте. Я зарегистрировался и играю в казино nucleon, дата 17.09.2022.

Все шло хорошо, сначала я начал вносить некоторую сумму через свой счет в Skrill. Мой первый депозит составлял 177 евро, 179 евро, 25 евро, 200 евро, 100 евро, 100 евро, а последний - 50 евро, всего 831 евро. Пока я вносил депозит и играл, я потерял свой билет на футбольные матчи и однажды я мне повезло, и я выиграл 2811 евро. Я был очень счастлив и мне повезло с моим выигрышем, поэтому в первый раз, когда я пытаюсь сделать некоторые выводы и запрашиваю вывод 900 евро. все было хорошо, и я ждал, чтобы получить свой выигрыш, но через 3 дней меня уведомили о необходимости отправить некоторые документы, и после этого мой вывод средств будет одобрен, но это была всего лишь афера и поддельная компания. Я отправил все документы, и было нелегко отправить все документы, потому что нужно было отправить много документов, однако я нашел их всех и отправил. Им нужно с моей стороны: удостоверение личности спереди и сзади, удостоверение личности рядом с лицом, подтверждение адреса (счет за коммунальные услуги), снимок экрана моего skrill, который я использовал для депозита, контракт на телефонный счет и скриншот моего skrill, как были профинансированы.i отправить все эти документы, и я жду более 1 месяца, чтобы быть утвержденным. Пока я ждал, я много раз связывался с чатом и спрашивал их, что происходит, один месяц на мой счет и на отправку моих средств, но каждые 4 дней они проверяют только один документ, поэтому я отправляю им 7 документов, почти 28 всего, чтобы проверить мою учетную запись, и через месяц моя учетная запись была полностью проверена, и я был счастлив. они все время отменяли мои выводы, и однажды они сказали, что у нас есть технические проблемы со skrill, и они снова отменяют мои ожидающие снятия средств. Для всех этих проблем у меня есть скриншоты и электронные письма от них. сегодня они отменяют все мои выигрыши и оставили только 177 евро (только последний депозит). Они присылают мне электронное письмо с объяснением условий и положений:

Мы хотели бы сообщить вам, что ваш вывод средств был отменен отделом платежей, а сумма в размере 2634 € была удалена в связи со следующими условиями наших Условий:

11.1. Следующие действия в отношении Сервисов:

а) злоупотребление бонусами или другими рекламными акциями (как определено в пункте 11.4)

б) использование недобросовестных внешних факторов или воздействий (широко известное как мошенничество)

c) получение несправедливого преимущества (согласно определению в пункте 11.4);

г) открытие любых Дублирующих счетов; и/или

e) осуществление мошеннических действий или преступной деятельности (как определено в пункте 11.4), представляют собой «запрещенные действия» и не допускаются. Мы предпримем все разумные меры для предотвращения и выявления таких действий, а также для выявления соответствующих заинтересованных игроков, если они все же произойдут.

11.2. Вы соглашаетесь с тем, что вы не будете участвовать или быть связаны с какой-либо формой Запрещенной практики в связи с вашим доступом к Услугам или их использованием.

11.3. Если:

а) У нас есть разумные основания полагать, что вы участвовали в какой-либо форме Запрещенной деятельности или были связаны с ней (и основание нашего убеждения должно включать использование нами любых методов обнаружения мошенничества, обмана и сговора, которые используются в азартные игры и игровая индустрия в соответствующее время); или же

b) Вы делали ставки и/или играли в онлайн-игры с любым другим онлайн-провайдером азартных игр и подозреваетесь (в результате такой игры) в какой-либо Запрещенной практике или иной неправомерной деятельности; или же

c) Нам стало известно, что вы «возвратили» или отклонили какие-либо покупки или депозиты, которые вы внесли в свою учетную запись; или же

г) Вы стали банкротом или подверглись аналогичному процессу в любой точке мира,

затем (в том числе в связи с любой приостановкой и/или прекращением действия вашей учетной записи) мы будем иметь право в отношении вашей учетной записи удержать весь или часть баланса и/или взыскать со счета сумму любых депозитов, выплаты, бонусы или выигрыши, которые были затронуты или каким-либо образом связаны с любым из событий, описанных в этом параграфе.

Ничто не верно от этой компании. Единственное, они не хотят отправлять деньги кому-то, кому повезло, как я, они хотят только получить деньги с депозитов, а не отправлять деньги игроку, как я. Пожалуйста, гуру казино, помогите мне в этом вопросе.

Уважаемый beti85,

Большое спасибо за отправку жалобы. Если я правильно понял, вы накопили свой выигрыш, делая ставки на спорт, это правильно?

Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.Guru занимается рассмотрением жалоб только на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы взяться за такой вопрос, связанный со спортивными ставками. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Если вам удобно, мы можем продолжить наше общение через электронные письма. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .

Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотели бы продолжить.

Спасибо большое за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Vážený / vážená beti85,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.