Уважаемый sati725, во-первых, важно подчеркнуть, что когда вы сталкиваетесь с техническими ошибками или сбоями в любой онлайн-игре, как правило, рекомендуется немедленно прекратить игру. Продолжение игры во время таких проблем может еще больше усложнить ситуацию и привести к дополнительным потерям, как это произошло с вами.
Что касается вашей жалобы, без подтверждающих доказательств того, что вы не могли отменить свои ставки, мы не сможем эффективно расследовать вашу жалобу.
Кроме того, если вы чувствуете, что ваши проблемы не решаются должным образом, вы можете рассмотреть возможность обращения напрямую к поставщику игры или лицензирующему органу. Они могут предложить другую точку зрения или помочь в решении проблем, с которыми вы столкнулись.
К сожалению, на данный момент, если у нас нет никаких доказательств, подтверждающих, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. По вышеупомянутым причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Если вы соберете какие-либо подтверждающие доказательства, вы можете повторно подать эту жалобу в любое время.
Dear sati725, firstly, it’s important to highlight that when you encounter technical errors or disruptions in any online game, it’s generally advisable to stop playing immediately. Continuing to play during such issues can complicate the situation further and may lead to additional losses, as you experienced.
Regarding your complaint, without supporting evidence that you couldn't cancel your bets, we are unable to effectively investigate your complaint.
Additionally, if you feel that your concerns are not being adequately addressed, you may want to consider reaching out directly to the game provider or the licensing authority. They may offer a different perspective or assist in resolving the issues you've faced.
Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. If you collect any supporting evidence, you can reopen this complaint at any time.
Автоматический перевод:
