Обзор 777onfire Casino

Игрок из Германии выиграл €200, а затем еще €150 и €250, но ждет ответа по поводу нескольких снятий с 1 ноября. Несмотря на то, что у него уже больше года есть верифицированный аккаунт и он много раз пытался связаться со службой поддержки, игрок так и не получил ответа, и деньги остаются в ожидании.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами с ожидаемым выводом 2850€, предоставив более 15 документов без одобрения. Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки по электронной почте и в чате, он не получил ответа и не мог понять, почему его документы были отклонены. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа на 7 дней, чтобы облегчить коммуникацию; однако, поскольку игрок не ответил на запросы, жалоба была отклонена.

Игрок из Германии выразила обеспокоенность по поводу отсутствия связи с 777onfire, поскольку она не получила никаких ответов на электронные письма и не нашла доступных агентов в чате с предыдущего четверга. Несмотря на ее попытки связаться со службой поддержки ежедневно, ответов получено не было, что заставило ее усомниться в существовании казино и целесообразности бонуса за ее депозит. Команда по жалобам не смогла оказать дальнейшую помощь из-за неотзывчивой поддержки казино. Следовательно, жалоба была закрыта, и была предоставлена рекомендация рассмотреть альтернативные игровые платформы.

Игрок ISAGOLD изо всех сил пытался вывести свой баланс после того, как он столкнулся с техническим сбоем, который не позволял ему играть в игровые автоматы и, таким образом, отыграть свой бонус на первый депозит и бесплатные вращения. Поэтому он запросил возврат средств, но не получил ответа от службы поддержки. Неделю спустя он узнал, что может играть, но срок действия его бонуса на депозит истек. Поиграл немного, но из-за плохой поддержки клиентов решил вывести свой баланс. Казино не ответило на просьбу посредника предоставить какие-либо обновления по этой жалобе, и она осталась нерешенной.

Игрок UGLYKIDJOE4455 получил бонус на депозит, который нужно было отыграть 45 раз. После выполнения ставки он запросил вывод своего баланса, и его учетная запись была проверена. Однако казино отменило вывод средств, сославшись на то, что игрок не выполнил требования по ставкам. Позже они признали, что он выполнил требования по отыгрышу бонуса, но все равно должен был отыграть свой депозит. Казино не отреагировало на просьбу посредника предоставить какую-либо информацию по данной жалобе, и дело осталось нераскрытым.

Игрок из Онтарио выиграл 600 канадских долларов, но ее запрос на вывод средств был отменен с объяснением, что канадцы не могут играть в казино. Казино согласилось вернуть ее первоначальный депозит в размере 250 канадских долларов банковским переводом, но до сих пор этого не сделало. Игрок столкнулся с этой проблемой с 26.02.2024. У обеих сторон были запрошены доказательства, но проблема не была решена, поскольку казино утверждало, что перевод был завершен, в то время как игрок так и не получил средства. Игроку посоветовали обратиться в лицензирующие органы казино за дальнейшей помощью. Жалоба в конечном итоге была закрыта по просьбе игрока после того, как решение не было достигнуто.

Игрок из Германии выиграл 1500 евро, подал документы на проверку и запросил вывод средств, но не получил ответа от службы поддержки казино. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что обработка вывода средств может занять до 14 дней из-за проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. В конце концов игрок подтвердил, что получил свой выигрыш, и похвалил службу поддержки казино. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила проблему как «решенную».

У игрока из Японии возникла проблема, из-за которой его игра неоднократно блокировалась во время игры. Несмотря на обращение в службу поддержки, проблема не исчезла, и его запросы о возврате денег не получили быстрого ответа. Игрок пояснил, что ни один из лимитов ответственной игры не был установлен и его бонус на первый депозит все еще активен. Он был недоволен потерей 50 бесплатных вращений и реакцией службы поддержки казино. Однако позже он сообщил, что смог играть, и считал свою жалобу решенной. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.