Обзор BetRivers Casino PA

Игрок из Онтарио сообщил, что казино Bet Rivers без объяснения причин заморозило его счет после того, как он запросил вывод $10 000 из своего баланса в $40 000. Прошло больше месяца, и, несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки, игрок так и не получил четкого ответа о том, почему его аккаунт заблокирован. В прошлом игрок совершил несколько успешных депозитов и снятий средств. Его учетная запись была подтверждена при регистрации, а также во время выборочной проверки селфи. Более 90% его баланса составляли его собственные деньги и денежные выигрыши. Несмотря на наши многочисленные попытки связаться с казино, ответа мы не получили. Проблема осталась нерешенной, и мы посоветовали игроку обратиться в Управление онлайн-гемблинга Онтарио за дальнейшей помощью.

Игрок из Пенсильвании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Его деньги еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ему, что задержка могла быть связана с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на снятие средств. Таймер ответа игрока продлили на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока группа по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование и была вынуждена отклонить жалобу.