ОБНОВЛЕНИЕ №5 Наконец-то я получил депозит... должен был составлять 145 долларов, а я получил 55 долларов... никаких объяснений... никакого ответа на электронное письмо с вопросом, почему такая разница... просто изменил свой запрос на снятие средств и отправил небольшую часть каким оно должно было быть. Я определенно никогда больше не буду играть в этом казино! ОБНОВЛЕНИЕ № 4. 15-й БИЗНЕС-ДЕНЬ, И ВЫВОДА ПО-прежнему НЕТ!!!!! ОНИ НЕ ОТВЕЧАЮТ НА МОИ ПИСЬМА. ПОДАЛИ ОФИЦИАЛЬНУЮ ЖАЛОБУ НА ЭТОМ САЙТЕ. Худшее казино, в котором я когда-либо играл. НЕ ТРАТЬТЕ СВОЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ, ИГРАЯ В ЭТОМ КАЗИНО Вегаса. ОБНОВЛЕНИЕ №3: Сегодня 12-й рабочий день (и 25-й день с тех пор, как я запросил вывод средств), поскольку моя учетная запись была подтверждена, но денег до сих пор нет! Вчера я получил электронное письмо от того же человека, который связался со мной ранее, с просьбой удалить этот отзыв. Она пыталась сказать, что проверенная дата — 22 января, но в своем предыдущем письме она сказала 21 января, а у меня есть еще одно письмо от службы поддержки, в котором говорится, что она была полностью проверена 21 января. Тааааааааааааааааааааааааааааааааа Она также сказала, что ускорит мой вывод средств, поскольку проверка моей учетной записи заняла очень много времени (электронное письмо от 26 января), но, очевидно, этого не произошло. Но вот в чем дело... Вчера я получил от нее это (я вырезал и вставил это слово в слово) «Мы просим вас удалить жалобу на форуме, чтобы мы могли продолжить работу над вашим запросом, поскольку ваш отзыв находится в стадии завершения. временные рамки, и мы предложили ускорить процесс для вас." Так что, я думаю, если вы опубликуете отрицательный отзыв... они держат ваши деньги в заложниках! Да, вы предлагали, а потом ничего не сделали!! Печаль во благо! ОБНОВЛЕНИЕ № 2: Итак, я все еще сижу… 17-й день с тех пор, как я запросил вывод средств. Они связались со мной по электронной почте по поводу этого обзора. Я сказал им, что как только получу вывод средств, я обновлю информацию... но все еще жду. Что касается проблемы с внесением депозита... очевидно, вы можете внести депозит, ожидая вывода средств, однако на странице депозита это не указано четко, где четко указано, что у вас есть вывод средств, который можно отменить, а не внести депозит. И их сотрудники службы поддержки не сообщили мне, что существуют варианты внесения депозита, когда я говорил с ними по этому поводу. Поэтому я не считаю, что этот обзор вообще был ложным, учитывая ситуацию. Мне также кажется смешным, что этот процесс занимает так много времени, учитывая, что многие казино выплачивают выплаты почти мгновенно. Сообщу вам, когда и получу ли я свои деньги! ОБНОВЛЕНИЕ: Итак, сегодня… мне сказали, что документы одобрены и мое 12-дневное (рабочее) время ожидания начинается сегодня… Ухмммм, что? Казино работают круглосуточно и без выходных. Что это за рабочий день? и криптоплатежи должны быть мгновенными. Не счастливый кемпер
Что ж, я шестой день жду вывода средств. Немного раздражено, потому что я спросил в службе поддержки через чат, какие именно документы нужно отправить, и мне сказали конкретно только переднюю часть моего удостоверения личности, а затем, конечно, через два дня они запросили обратную сторону. Отправил его прямо, но служба поддержки не сказала мне, сколько времени это займет, и через чат вы получите срок до 12 дней. Действительно безумие, что это занимает так много времени, когда столько других могут доставить вам это за считанные минуты. Кроме того, они не позволяют вам вносить депозит, когда у вас есть ожидающий вывод средств - не очень хорошая бизнес-модель, которая действительно стоит вам денег. Я обновлю этот обзор, если и когда получу вывод средств.
UPDATE #5 Well I finally received a deposit...was supposed to be $145 and I got $55...no explanation..no response to email asking why the difference...just changed my withdrawal request and sent a small portion of what it should have been. I most definitely will never play at this casino again! UPDATE #4 BUSINESS DAY 15 AND STILL NO WITHDRAWAL!!!!! THEY WILL NOT RESPOND TO MY EMAILS. HAVE FILED FORMAL COMPLAINT ON THIS SITE. WORST CASINO I EVER PLAYED AT. DON'T WASTE YOUR TIME AND MONEY PLAYING AT THIS IS VEGAS CASINO. UPDATE#3: Well today is the 12th working day (and the 25th day since I requested a withdrawal) since my account was verified and still no money! Yesterday I received an email from the same person that contacted me earlier wanting me to remove this review. She tried to say the verified date was 1/22 but in her previous email she said 1/21 and I have another email from support stating it was fully verified on 1/21 Sooooo......uuhhmmm. She also said she would get my withdrawal expedited since they took so long getting my account verified (email on 1/26) but obviously that didn't happen. But here is the kicker...I got this yesterday from her (I cut and pasted this so it's word for word) "We kindly ask you to remove the forum complaint, so we can proceed with your request, since your withdrawal is in time frame and we offered to expedite the process for you. " So I guess if you post a negative review...they hold your money hostage! Yes you did offer and then didn't do anything!! Good Grief! UPDATE #2: So here I still sit..day 17 since I requested withdrawal. They have contacted me via email regarding this review. I told them once I receive my withdrawal I will update...but still waiting. Regarding the issue with depositing..apparently you can deposit while waiting for a withdrawal however, this is not made clear on the deposit page which clearly states that you have a withdrawal that can be reversed rather than deposit. And their support staff failed to inform me that there were options available for depositing when I spoke with them regarding this. So I don't feel this review was false at all considering the situation. I also feel like its ridiculous for this process to take such an extended amount of time given that so many casinos pay out almost instantly. Will let you know when and if I get my money! UPDATE: So today..was told that documents are approved and my 12 day (business days) waiting time starts today...Uhhmmm what? Casinos are 24/7 WTH is a business day? and crypto payments should be instant. Not a happy camper
Well I'm on day six waiting for my withdrawal. A bit irritated because I asked support through chat exactly what documents needed to be sent and was told specifically only the front of my ID and then of course two days later they request the back. Sent it right in but support won't tell me how long it will be and through chat you just get the up to 12 days. Really crazy that it takes so long when so many others can get it to you in minutes. Plus they don't let you deposit when you have a pending withdrawal--not a very good business model--really costing yourself some money there. I will update this review if and when I get my withdrawal