Я зарегистрировался и играл с их приветственным NDB. Я выполнил безумно высокие требования к прохождению и следовал всем их условиям. Я сделал запрос на выплату, который неоднократно отклонялся, так как они хотели, чтобы я отправил личную информацию и удостоверение личности (что и следовало ожидать) - я отправлял свои документы KYC 4 раза (да, четыре раза я отправлял им документ по электронной почте), и каждый раз они отправляли мой запрос на снятие средств, в котором говорилось, что им нужны мои документы KYC.
наконец, две недели спустя мои документы KYC были одобрены. Я сделал еще один запрос на вывод средств, который, наконец, был обработан. Имейте в виду, что это выплата в криптовалюте (биткойн), которая должна быть мгновенной, как и в большинстве других казино. Прошло два месяца с тех пор, как мои документы были одобрены, и более двух месяцев с тех пор, как я запросил выплату своего выигрыша.
Я связывался со службой поддержки не менее дюжины раз по электронной почте и в чате. Каждый раз они говорят мне одно и то же: «кто-то свяжется с вами по электронной почте», и это письмо никогда не приходит.
у них нет номера телефона и нет доверия. НЕ ИГРАЙТЕ ЗДЕСЬ, ВЫ НЕ ПОЛУЧИТЕ НИКАКИХ ВЫИГРЫШЕЙ. Они нарушают свои собственные правила и условия, и вы ничего не можете сделать, чтобы остановить их. Ни одно казино не должно тратить месяцы на выполнение своих обязательств и выплату законных выигрышей. Осторожно, не доверяйте этому мошенническому казино.
I signed up and played with their welcome NDB. I met the insanely high playthrough requirement and followed all their terms and conditions. I made a payout request which was repeatedly denied as they wanted me to send in personal information and ID (to be expected) - I sent my KYC documents in 4 times (yes, four times I emailed them the document) and each time they canacled my withdrawal request stating they needed my KYC documents.
finally two weeks later my KYC documents were approved. I made another withdrawal request which was finally being processed. Keep in mind this is a crypto currency payout (bitcoin) which should be instant as with most other casinos. It has now been two months since my documents were approved and more than two months since I requested payout of my winnings.
I have contacted support at least a dozen times, via email and live chat. Each time they tell me the same thing "someone will contact you via email" and that email never ever arrives.
they have no phone number and no credibility. DO NOT PLAY HERE YOU WILL NOT RECIEVE ANY WINNINGS. They violate their own terms and conditions and there is nothing you can do to stop them. No casino should take months to honor their obligations and pay out your legitimate winnings. Beware do not trust this scam casino