Худшее казино когда-либо. Сначала у меня была проблема с вейджером депозита (без бонуса) Они сказали, что это 1X, но это неправда. Сделал несколько депозитов, и все они были примерно в 3 раза больше. Я столкнулся с ними с моим последним депозитом в размере 100 евро, и у меня был хороший выигрыш, и я хотел сделать вывод, но ставка сказала, что это невозможно, и мне пришлось играть еще на 130 евро (и я уже играл некоторое время), так что это определенно не 1Х. После этого на мои письма больше не отвечали. Так вот как они относятся к клиентам. Поэтому я попросил их удалить мой аккаунт. Также нет ответа, поэтому я спросил в чате. Это была непростая задача, чтобы удалить мой аккаунт.
К сожалению, я забыл, что у меня есть один ожидающий вывод средств. Это было пару дней назад, а на мой банковский счет еще ничего не поступило. Электронные письма, на которые они не отвечают, поэтому я подожду еще немного, и если я не получу свои деньги, я начну жаловаться.
Чуть не забыл... это был мой первый опыт поддержки. Я спросил их, как пройти верификацию, потому что не было страницы для загрузки документов. Вот такой ответ я получил:
«Нет необходимости играть и вносить депозиты на нашем сайте. Когда вы делаете запрос на вывод, система может предложить проверку, если это необходимо».
Очень странный ответ ;-(
обновлять; после этого первого вывода они стали намного быстрее, большинство из них на мой банковский счет за 1 день.
Поддержка по-прежнему ужасна
Worst casino ever. First i had a problem with the wager of the deposit (no bonus) They stated it is 1X but thats not true. Did several deposits and they were all about 3X wager. I confronted them with my last deposit that was €100 and i had a nice win and wanted to make a withdraw but wager said not possible and had to play for €130 more (and i was playing already for a while) so its most definitely not 1X. After that they didn't respond anymore on my emails. So thats how they treat customers. So i asked them to delete my account. Also no answer so i asked in live chat. It was quite a task to get my account deleted.
Unfortunately i forgot i had one withdraw pending. Its a couple of days ago and didn't received nothing yet in my bank account. Emails they don't respond to so i will wait a little bit more and if i don't get my money then i will start a complain.
Almost forgot... this was my first experience with support. I asked them how to get verified because there was no page to upload documents. This was the answer i got:
"There is no need to play and make deposits on our site. As you make a derivation request, the system may offer verification if necessary."
Very strange answer ;-(
update; after that first withdraw they became much quicker, most of them in my bank account in 1 day.
Support still is terrible