1 год назадОригиналПеревод
Я создал учетную запись в этом казино и прошел процесс проверки своей учетной записи, предоставив все необходимые документы. Однако, когда пришло время вывода денег, они начали делать бессмысленные запросы на верификацию моей учетной записи, хотя ранее она уже была верифицирована.
Сначала они попросили меня сфотографировать обе стороны моей кредитной карты, на которых было видно мое имя, но некоторая информация была скрыта. После того, как я отправил им эту информацию, они сообщили мне, что им также нужна копия моей транзакции по кредитной карте, которая должна включать время, дату, сумму и детали транзакции, а также мое имя. Я выполнил это требование и отправил запрошенную документацию.
Однако позже они сообщили мне, что я никогда не использовал эту карту в их казино, что сбивало с толку и противоречиво. Поскольку я уже предоставил всю необходимую документацию и заранее проверил свою учетную запись, я ожидал, что процесс вывода будет гладким и беспроблемным.
Я разочарован и расстроен этой ситуацией, так как выполнил все инструкции и предоставил необходимую информацию.
В качестве рекомендации предлагаю не создавать аккаунт в этом казино.
Сначала они попросили меня сфотографировать обе стороны моей кредитной карты, на которых было видно мое имя, но некоторая информация была скрыта. После того, как я отправил им эту информацию, они сообщили мне, что им также нужна копия моей транзакции по кредитной карте, которая должна включать время, дату, сумму и детали транзакции, а также мое имя. Я выполнил это требование и отправил запрошенную документацию.
Однако позже они сообщили мне, что я никогда не использовал эту карту в их казино, что сбивало с толку и противоречиво. Поскольку я уже предоставил всю необходимую документацию и заранее проверил свою учетную запись, я ожидал, что процесс вывода будет гладким и беспроблемным.
Я разочарован и расстроен этой ситуацией, так как выполнил все инструкции и предоставил необходимую информацию.
В качестве рекомендации предлагаю не создавать аккаунт в этом казино.
- Обслуживание клиентов в этом казино очень плохое.
- Процесс проверки аккаунта в этом казино слишком сложный и громоздкий.
- Обработка снятия средств в этом казино очень разочаровывает.
- Отсутствие прозрачности в политике этого казино вызывает беспокойство.
- Тот факт, что они сообщают мне, что я никогда не использовал свою кредитную карту в их казино, несмотря на то, что предоставил доказательства предыдущих транзакций.
Автоматический перевод:
4
IviBet Casino
6 месяцев назад
system7012, приносим извинения за неудобства, которые вы испытали при выводе средств. Мы понимаем ваше разочарование и приносим извинения за путаницу, вызванную нашими запросами на проверку. Наша цель — обеспечить безопасность нашей платформы и соответствие нормативным требованиям, что иногда требует дополнительных шагов проверки.
Мы ценим ваше сотрудничество в предоставлении запрошенной документации и сожалеем, если наше сообщение об использовании вашей кредитной карты оказалось неясным. Мы стремимся предоставлять прозрачное и эффективное обслуживание всем нашим игрокам.
Ваш отзыв очень важен для нас, и мы пересмотрим наш процесс проверки, чтобы сделать его максимально простым и простым для наших игроков. Если у вас есть какие-либо дополнительные проблемы или вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Мы ценим ваше сотрудничество в предоставлении запрошенной документации и сожалеем, если наше сообщение об использовании вашей кредитной карты оказалось неясным. Мы стремимся предоставлять прозрачное и эффективное обслуживание всем нашим игрокам.
Ваш отзыв очень важен для нас, и мы пересмотрим наш процесс проверки, чтобы сделать его максимально простым и простым для наших игроков. Если у вас есть какие-либо дополнительные проблемы или вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
