Лоттофи обращается со мной как с дураком уже почти год. 31 августа 2023 года я зарегистрировался и положил деньги в это проклятое казино. Я даже выиграл несколько небольших сумм, что оказалось ловушкой, заставившей меня продолжать играть.
Потом потребовали проверки. Я подумал, что это нормальная, стандартная процедура, поэтому загрузил свои документы, включая подтверждение адреса и источника дохода. Вот тогда и начались проблемы. Сначала мне отказали в документах, попросив фото моей банковской карты (хотя я делал депозит через Skrill и моя банковская карта не имеет никакого отношения к этому казино). Я отправил все необходимое, но за ШЕСТЬ МЕСЯЦЕВ мне никто не сообщил о статусе моей проверки.
Когда 18 марта 2024 года я, наконец, снова занялся этим, я попытался завершить проверку. К этому времени я переехал с семьей в Португалию, и казино использовало это как предлог, чтобы придержать мои деньги. Я объяснил представителям казино причины переезда и особенности португальской бюрократии, но это не помогло.
Я загрузил все необходимые документы с учетом моего нового места жительства, а в проверке все равно отказали. На этот раз они хотели получить справку, подтверждающую мой текущий источник дохода, хотя я неоднократно отправлял им многочисленные документы, подтверждающие, что у меня были и остаются средства для вклада.
Эта история продолжается и по сей день: я отправляю документы, а казино находит причины их не принимать. Это доходит до абсурда: я отправил им кучу документов, в том числе фотографию своей банковской карты, выписку Skrill и выписку из португальской компании, где я работаю, с указанием полной зарплаты. В ответ потребовали подтверждение моего адреса в Ирландии, где я не живу уже несколько месяцев!
Такое ощущение, что в Lottofy есть целый отдел, который придумывает оправдания и нелепые требования только для того, чтобы избежать выплаты выигрышей или возврата депозитов.

Верните мой выигрыш.

Мне очень грустно, что yoyocasino.com так плохо относится к своим игрокам и не отдает мне выигрыш. Уже около 3 месяцев я не могу войти в свой аккаунт. Каждый раз при попытке войти в систему выскакивает ошибка. Я писал в службу поддержки десятки раз, но не получил ни одного ответа.

В лайв-чате постоянно обещают, что свяжутся со мной по электронной почте, говоря, что мне нужно пройти верификацию, но никаких требований для этой верификации они так и не прислали. Это просто издевательство. Как можно так относиться к своим клиентам?

Каждый раз, когда я пишу в поддержку, получаю один и тот же ответ: «Мы скоро свяжемся с вами по электронной почте». В какой-то момент я подумал, что, возможно, у них неправильный адрес электронной почты. Я уточнил в чате, но они сослались на конфиденциальность игроков и ничего не объяснили. В общем, все как обычно: никаких объяснений и одни пустые ответы.

Я не могу войти в свой аккаунт, не могу вывести свой выигрыш, и казино не помогает разрешить эту ситуацию. Такое ощущение, что им просто наплевать на своих клиентов. Вы можете просто отправить требования, необходимые для проверки, вместо того, чтобы давать эти «многообещающие» ответы.

Это неуважение и полное игнорирование проблем своих игроков. Я так устал от этого. Верните мой выигрыш и остановите это безумие!

Причина блокировки аккаунта - полный абсурд: как я мог плохо играть?

Добрый день или нет! Хочу поделиться обзором нескольких казино — 21Casino и Reloadcasino. Изначально я играл и в 21Casino, и в Reloadcasino, поначалу все было хорошо, я даже стал VIP-клиентом. НО!!!!

Как только у них появилась возможность снять четверть миллиона евро... Вроде казино с хорошей репутацией, но когда дело касается крупных сумм: СРАЗУ БЛОКИРУЮТ АККАУНТ, ЗАЯВЛЯЯ, ЧТО ВЫ ПЛОХО ИГРАЕТЕ! Я, ПЛОХО ИГРАЮ В ТЕЧЕНИЕ ГОДА? ТЫ СЕРЬЕЗНО? Они оба входят в группу White Hat Gaming, забанили меня во всей группе сразу - не дали вывести выигрыш, сославшись на какую-то проверку, а потом просто перестали отвечать на мои сообщения.

Я, конечно, написал в поддержку, был готов предоставить все свои документы, выписку из банка, что угодно, лишь бы они ответили на любое мое сообщение. Мучали меня месяца три и, О БОЖЕ, ответили, попросили справку о наличии средств, которую я оперативно предоставил.

И что, по вашему мнению, произошло дальше? ЭТИ УБЛЮДКИ ПРОСТО ПРОДОЛЖАЛИ ИГНОРИРОВАТЬ. А потом 15 марта прислали сообщение, ЧТО ВЫ ПЛОХО ИГРАЕТЕ И МЫ ВАС ЗАБЛОКИРУЕМ. И где мои деньги? Они даже забрали у меня депозиты, составляющие большую часть конфискованной суммы, хотя я ни разу не отказался от проверки и предоставил им все, что они просили. Верните мои средства, иначе я буду говорить об этом всем, пока весь мир не узнает о вашей жадности!

Это даже не казино! Это просто притон мошенников! Поэтому избегайте бренда White Hat Gaming – это мошенники, они заберут все ваши деньги и заявят, что это ваша вина!