1 год назадОригиналПеревод
Сделал несколько депозитов и вроде всё было хорошо, но тут встал вопрос вывода средств...
Я сделал запрос на вывод средств во вторник, а сейчас суббота, а вывод еще даже не обработан. В чате говорят, что все в порядке, но никакой подробной информации мне не дают.
Я просил компенсацию за нарушение ТК (указано, что все транзакции обрабатываются за 3 рабочих дня), но ее отклонили. Вдобавок ко всему: в круглосуточном чате указано, что транзакции «пытаются» обработать в течение 3 дней, но TC утверждает, что транзакции «обрабатываются» в течение 3 дней. Я не люблю, когда мне лгут, поэтому, если вы тоже не любите, я не рекомендую это казино.
ПС. Никакой проверки/KYC не требуется, так что здесь это не тот случай.
Изменить: сейчас воскресенье, и транзакция была отменена. Причина: мне нужно использовать тот же метод, который использовался при депозите... Но Sofort не указан в методах вывода средств. Затем они сказали использовать банковский перевод, но я пытался использовать именно этот метод.
Я сделал запрос на вывод средств во вторник, а сейчас суббота, а вывод еще даже не обработан. В чате говорят, что все в порядке, но никакой подробной информации мне не дают.
Я просил компенсацию за нарушение ТК (указано, что все транзакции обрабатываются за 3 рабочих дня), но ее отклонили. Вдобавок ко всему: в круглосуточном чате указано, что транзакции «пытаются» обработать в течение 3 дней, но TC утверждает, что транзакции «обрабатываются» в течение 3 дней. Я не люблю, когда мне лгут, поэтому, если вы тоже не любите, я не рекомендую это казино.
ПС. Никакой проверки/KYC не требуется, так что здесь это не тот случай.
Изменить: сейчас воскресенье, и транзакция была отменена. Причина: мне нужно использовать тот же метод, который использовался при депозите... Но Sofort не указан в методах вывода средств. Затем они сказали использовать банковский перевод, но я пытался использовать именно этот метод.
- Бонусы выплачивались автоматически
- Чат доступен 24/7
- Плохое общение
- Никакой компенсации, если поставщик услуг нарушает TC
- Длительное время вывода средств
Автоматический перевод:
SG Casino
1 год назад
Дорогой МакБд,
Мы ценим, что вы нашли время поделиться с нами своим опытом, и приносим извинения за любые неудобства, с которыми вы столкнулись в процессе вывода средств. Мы понимаем, что своевременные транзакции имеют решающее значение для наших клиентов, и сожалеем, что в данном случае не оправдали ваших ожиданий.
Прежде всего, мы хотим уточнить процесс вывода средств. В наших Условиях использования указано, что транзакции «обычно» обрабатываются в течение 3 рабочих дней, но мы признаем, что могут быть исключения, которые могут вызвать задержки. Мы постоянно работаем над сокращением времени обработки и повышением прозрачности.
Из наших условий:
6.15 указано, что запросы на вывод средств обычно обрабатываются в течение 3 (трех) рабочих дней. Однако важно отметить, что этот срок зависит от выполнения определенных условий и выполнения проверок, как указано в Условиях. Кроме того, наш финансовый отдел работает с 6:00 до 17:00 по Гринвичу с понедельника по пятницу, что влияет на часы обработки.
6.16 поясняет, что Компания может задерживать обработку запросов на вывод средств по разным причинам, включая проверку личности, проверку баланса счета и соблюдение наших Условий. Эти проверки имеют решающее значение для поддержания безопасной и соответствующей требованиям среды для всех наших клиентов. Если такие проверки необходимы, мы несем ответственность за их проведение перед обработкой вывода средств.
Мы понимаем ваше разочарование по поводу проблемы со способом оплаты. Мы стремимся обеспечить бесперебойную работу наших клиентов, но, похоже, в вашем случае нам это не удалось. Приносим извинения за недопонимание или неудобства, с которыми вы столкнулись в отношении способа вывода средств.
Тем не менее, чтобы продолжить расследование этого дела и предоставить вам более подробный и персонализированный ответ, не могли бы вы предоставить нам адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью в казино? Это позволит нам получить доступ к данным вашей учетной записи и тщательно проанализировать ситуацию. Будьте уверены, мы сделаем все возможное, чтобы решить ваши проблемы и работать над решением, которое удовлетворит вас.
С наилучшими пожеланиями,
Команда поддержки казино SG
Мы ценим, что вы нашли время поделиться с нами своим опытом, и приносим извинения за любые неудобства, с которыми вы столкнулись в процессе вывода средств. Мы понимаем, что своевременные транзакции имеют решающее значение для наших клиентов, и сожалеем, что в данном случае не оправдали ваших ожиданий.
Прежде всего, мы хотим уточнить процесс вывода средств. В наших Условиях использования указано, что транзакции «обычно» обрабатываются в течение 3 рабочих дней, но мы признаем, что могут быть исключения, которые могут вызвать задержки. Мы постоянно работаем над сокращением времени обработки и повышением прозрачности.
Из наших условий:
6.15 указано, что запросы на вывод средств обычно обрабатываются в течение 3 (трех) рабочих дней. Однако важно отметить, что этот срок зависит от выполнения определенных условий и выполнения проверок, как указано в Условиях. Кроме того, наш финансовый отдел работает с 6:00 до 17:00 по Гринвичу с понедельника по пятницу, что влияет на часы обработки.
6.16 поясняет, что Компания может задерживать обработку запросов на вывод средств по разным причинам, включая проверку личности, проверку баланса счета и соблюдение наших Условий. Эти проверки имеют решающее значение для поддержания безопасной и соответствующей требованиям среды для всех наших клиентов. Если такие проверки необходимы, мы несем ответственность за их проведение перед обработкой вывода средств.
Мы понимаем ваше разочарование по поводу проблемы со способом оплаты. Мы стремимся обеспечить бесперебойную работу наших клиентов, но, похоже, в вашем случае нам это не удалось. Приносим извинения за недопонимание или неудобства, с которыми вы столкнулись в отношении способа вывода средств.
Тем не менее, чтобы продолжить расследование этого дела и предоставить вам более подробный и персонализированный ответ, не могли бы вы предоставить нам адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью в казино? Это позволит нам получить доступ к данным вашей учетной записи и тщательно проанализировать ситуацию. Будьте уверены, мы сделаем все возможное, чтобы решить ваши проблемы и работать над решением, которое удовлетворит вас.
С наилучшими пожеланиями,
Команда поддержки казино SG
