Отзывы игрока henryhe

Казино Гуру

Рассказываем об азартных играх

8 месяцев назад ОригиналПеревод
Я хотел бы написать отзыв о проблемах, которые Go Spin создавал в процессе моей проверки. Когда я предоставил все необходимые документы, через 2 дня я получил электронное письмо с просьбой предоставить фотографию водительских прав. После того, как я это предоставил, они отклоняют мою фотографию и редактируют запрос, запрашивая мою фотографию для селфи с водительскими правами. Я загрузил селфи с водительскими правами, но через день мою фотографию отклонили и дали новый запрос с просьбой сделать селфи с водительскими правами в правой руке и фотографией на паспорт в левой руке. Почему они не могли сразу сообщить мне об этом запросе, продолжают отклонять мои документы и задерживать проверку еще на 4 дня. Я действительно чувствую, что меня обманули и разыграли. Теперь угадайте, что после того, как я предоставил фотографию, они все еще не одобряют мое подтверждение и запрашивают официальный документ, подтверждающий мой источник дохода! Насколько это смешно? Они просто продолжают создавать одну причину за другой, чтобы не завершить процесс проверки. Я понимаю, что проверка и KYC важны и необходимы, но это казино действительно пытается создать хлопоты и намеренно не дает вам правильного и четкого запроса, чтобы задержать процесс обработки запроса клиента. Это подло и несправедливо.
Читать далееСкрыть
  • Непонятный запрос на проверку
  • Создайте трудности в процессе
Автоматический перевод:
GoSpin Casino
8 месяцев назад
Нам жаль слышать о вашем негативном опыте использования нашей процедуры KYC. Мы стремимся сделать так, чтобы время в нашем казино было приятным и беззаботным.

Важно понимать, что процесс проверки представляет собой стандартную процедуру KYC (Знай своего клиента), реализованную для безопасности как наших игроков, так и нашей платформы. В наших Условиях и положениях изложена необходимость этого процесса, который включает в себя запрос различных документов, таких как паспорт или удостоверение личности, подтверждение адреса и селфи с предоставленным удостоверением личности. Эти меры приняты для поддержания безопасной и справедливой игровой среды для всех.

Будьте уверены, что мы никогда не намерены задерживать выплаты или причинять неудобства нашим игрокам. Мы придерживаемся стандартных сроков обработки поданных документов, указанных в нашей политике.

Мы ценим ваше понимание и сотрудничество в этом вопросе и готовы помочь вам в процессе проверки, если у вас возникнут дополнительные вопросы или сомнения. Нашим приоритетом является обеспечение позитивного и прозрачного опыта для всех наших игроков.

Мы всегда на связи, если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь!

С наилучшими пожеланиями,
Команда казино GoSpin
11 месяцев назад ОригиналПеревод
Я должен сказать, что мой опыт игры в казино Kingamo не очень хороший. Я отправил запрос на вывод средств, и мне сообщили, что запрос будет обработан в течение 24 часов. Жду уже 2 дня, но все равно ничего не происходит. Их оператор поддержки постоянно говорит, что из-за загруженности это занимает немного больше времени, но, честно говоря, они должны делать свою работу лучше. Если вы не сможете вернуть свои деньги вовремя, выигрыш будет означать только число.
Читать далееСкрыть
  • Вывод средств был отложен
  • Процесс проверки занимает несколько дней
  • Лимит на вывод небольшой
Автоматический перевод:
Kingamo Casino
11 месяцев назад
Спасибо за ваш отзыв!

Мы ценим ваше мнение!

Обратите внимание, что процесс проверки представляет собой стандартную процедуру KYC (Знай своего клиента), которая необходима для обеспечения безопасности обеих сторон.

Обращаем ваше внимание, что заявки на вывод средств и проверку документов обрабатываются в течение 2-3 часов в рабочее время с 11:00 до 20:00 по Гринвичу с понедельника по воскресенье. В условиях повышенной загруженности это время можно немного увеличить.

Однако наша команда всегда стремится как можно быстрее обработать заявку Игрока! Уверяем вас, что мы будем рады вывести ваш выигрыш и никогда намеренно не задержим его.

Кроме того, наш чат поддержки клиентов доступен круглосуточно и без выходных, поэтому вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам!

С наилучшими пожеланиями,
Команда КингАмо
1 год назадОригиналПеревод
Ранее я пытался завершить процесс проверки, но на его веб-сайте говорилось, что это невозможно. Я отправил электронные письма в их группу финансов и поддержки, но не получил ответа о том, как долго это можно сделать, и не получил ответа после того, как я отправил свои документы. Я ждал 2 дня, чтобы завершить проверку. Теперь моя проверка завершена, но я все еще не могу вывести средства банковским переводом, потому что это казино потребовало от меня внести еще одну минимальную сумму, используя тот же метод оплаты, что и банковский перевод, чтобы иметь возможность вывести средства банковским переводом! И самое худшее то, что вы не можете внести депозит посредством банковского перевода, так как у них вообще нет такой возможности внесения депозита, которую игроки могли бы выбрать! Так что теперь мне придется снова связаться с их финансовым отделом и дождаться их медленного ответа, чтобы узнать, как мне вернуть свои деньги! Какое нелепое требование! Вам нужно заплатить больше денег, чтобы получить свои деньги обратно. Таких несправедливых и необоснованных требований я не видел ни в одном другом онлайн-казино! Их финансовый отдел никогда не отвечает на ваши вопросы вовремя. Я считаю, что они просто пытаются задержать ваш вывод средств, чтобы платить вам медленнее или даже не возвращать деньги. Они просто ждут, пока ты потеряешь их всех! Я не собираюсь сдаваться и не позволю им вот так расстаться с моими деньгами. Такой хитрый!
Читать далееСкрыть
  • Отложенный процесс проверки
  • Никакого ответа от финансового отдела.
  • Несправедливые и необоснованные требования для вывода средств.
Автоматический перевод:
WinDetta Casino
1 год назад
Дорогой Генрих,

Благодарим вас за то, что поделились своим опытом игры в нашем казино.

Сообщаем вам, что финансовый отдел старается максимально быстро обрабатывать все запросы на вывод и верификацию и строго соблюдает установленные правила. Все документы запрашиваются строго по действующим правилам нашего казино. Скорость проверки аккаунта зависит от того, насколько быстро игрок предоставит необходимые документы и от загруженности финансового отдела.

Вывод средств обрабатывается финансовым отделом в течение 24 часов, однако лимиты на вывод средств и период, необходимый для этого процесса, могут варьироваться в зависимости от метода вывода средств, состояния учетной записи игрока и других возможных факторов, влияющих на процесс вывода средств.
Исходя из вышеизложенного, все выигрыши выплачиваются плавно, без задержек и строго по общедоступным правилам, которые ни от кого не скрываются.

Пожалуйста, следуйте всем инструкциям финансового отдела, чтобы ускорить вывод средств на ваш счет.

Пожалуйста, если у вас есть какие-либо вопросы или трудности, свяжитесь с онлайн-чатом 24/7 или по электронной почте. support@windetta.com
Мы всегда рады вам помочь.
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях