Мой опыт работы с сайтом в целом был положительным, с несколькими моментами, которые стоит выделить. Дизайн приятный, а разнообразие валют, методов депозита и игровых автоматов удовлетворительное. Динамика изменения валюты в играх отличная (я считаю, что это самый выгодный момент), что позволяет играть в BRL даже после внесения депозита в USDT. Бонусные опции также привлекательны.
С другой стороны, обработка первого вывода заняла 8 дней, в то время как поддержка заявила, что это займет от 30 минут до 24 часов. Я понимаю, что первый вывод может занять больше времени, но для поддержки было бы важно указать более точные сроки, например, до 10 рабочих дней, чтобы у клиента были более реалистичные ожидания. Непоследовательность в информации, предоставленной поддержкой о времени обработки, привела к разочарованию. Вместо того, чтобы давать короткие сроки, которые невозможно соблюсти, было бы более прозрачно указать более длительный срок и доставить раньше, чем ожидалось.
Я считаю, что оптимизация процесса получения заказа является важнейшим моментом для улучшения, особенно учитывая, что первое впечатление имеет основополагающее значение для лояльности клиентов.
My experience with the site was generally positive, with a few points worth highlighting. The design is pleasant and the variety of currencies, deposit methods and slot games is satisfactory. The dynamics of changing currency in the games is excellent (I believe it is the most favorable point), allowing you to play in BRL even after depositing in USDT. The bonus options are also attractive.
On the other hand, the first withdrawal took 8 days to process, while support had said it would take between 30 minutes and 24 hours. I understand that the first withdrawal can take longer, but it would be important for support to give a more precise timeframe, such as up to 10 working days, so that the customer has a more realistic expectation. The inconsistency in the information provided by support about the processing time has led to frustration. Instead of giving short deadlines that can't be met, it would be more transparent to give a longer deadline and deliver earlier than expected.
I believe that optimizing the pick-up process is a crucial point for improvement, especially considering that the first impression is fundamental for customer loyalty.
Minha experiência com o site foi, em geral, positiva, com alguns pontos que merecem destaque. O design é agradável e a variedade de moedas, métodos de depósito e jogos de caça-níqueis é satisfatória. A dinâmica de alteração de moeda nos jogos é excelente (acredito ser o ponto mais favorável), permitindo jogar em BRL mesmo após depositar em USDT. As opções de bônus também são atrativas.
Por outro lado, a primeira retirada levou 8 dias para ser processada, enquanto o suporte havia informado um prazo de 30 minutos a 24 horas. Entendo que o primeiro saque pode levar mais tempo, mas seria importante que o suporte informasse um prazo mais preciso, como até 10 dias úteis, para que o cliente tenha uma expectativa mais realista. A inconsistência nas informações fornecidas pelo suporte sobre o prazo de processamento gerou frustração. Ao invés de informar prazos curtos que não podem ser cumpridos, seria mais transparente informar um prazo maior e entregar antes do previsto.
Acredito que a otimização do processo de retirada seja um ponto de melhoria crucial, especialmente considerando que a primeira impressão é fundamental para a fidelização do cliente.