1 месяц назадОригиналПеревод
Рейтинг онлайн казино "Playfina"
К сожалению, должен сказать, что Playfina — одно из худших казино, с которыми я когда-либо имел дело. В то время как депозиты быстрые и простые, вывод средств практически невозможен, поскольку сначала нужно подтвердить свою личность. Я загрузил все необходимые данные, а затем провел часы, общаясь со службой поддержки клиентов, особенно с агентом по имени Ромеро, но безрезультатно. Это было похоже на разговор со стеной. Хотя я правильно загрузил и переднюю, и заднюю часть своего удостоверения личности, он продолжал утверждать, что изображение было отредактировано. Это абсурд, поскольку мне нужно было всего лишь сжать его, поскольку Playfina не принимает файлы размером более 2 МБ.
Стало ясно, что Ромеро не был заинтересован в моей проверке, очевидно, чтобы предотвратить выплату. Он также постоянно просил предоставить актуальное подтверждение адреса, которое было не старше 90 дней - как будто вы переезжаете каждые три месяца! Вся информация в моих банковских выписках, счетах и удостоверении личности совпадала, но его это, похоже, не волновало.
Еще одна большая проблема — вводящие в заблуждение бонусные предложения. Казино заманивает новых игроков бонусом на первый депозит в размере 40% и 300 бесплатными вращениями. Но эти бесплатные вращения доступны только после депозита в размере €200, что объясняется в условиях только крошечным вопросительным знаком, который едва виден на мобильном телефоне. То же самое было и с воскресным предложением: там говорилось, что если вы внесете €20, то получите бонус в размере 40% плюс 300 бесплатных вращений, но на самом деле вы получили только 30 бесплатных вращений с этим депозитом.
В итоге я удалил свой аккаунт, потому что служба поддержки клиентов была просто некомпетентна. Было ясно, что верификация никогда не должна была быть завершена, чтобы предотвратить снятие средств.
Я также заметил, что при игре в слот-игры в браузере (Google Chrome) игра на короткое время вылетает, а затем тут же открывается снова. Кажется, что игру намеренно прерывают, чтобы манипулировать потенциальными выигрышами.
Мой вывод: держитесь подальше от этого казино. Проверка намеренно задерживается, а условия бонуса вводят в заблуждение. Мне кажется, это мошенничество. Советую всем прочитать мой отзыв перед регистрацией в Playfina.
Рейтинг: -5 звезд
К сожалению, должен сказать, что Playfina — одно из худших казино, с которыми я когда-либо имел дело. В то время как депозиты быстрые и простые, вывод средств практически невозможен, поскольку сначала нужно подтвердить свою личность. Я загрузил все необходимые данные, а затем провел часы, общаясь со службой поддержки клиентов, особенно с агентом по имени Ромеро, но безрезультатно. Это было похоже на разговор со стеной. Хотя я правильно загрузил и переднюю, и заднюю часть своего удостоверения личности, он продолжал утверждать, что изображение было отредактировано. Это абсурд, поскольку мне нужно было всего лишь сжать его, поскольку Playfina не принимает файлы размером более 2 МБ.
Стало ясно, что Ромеро не был заинтересован в моей проверке, очевидно, чтобы предотвратить выплату. Он также постоянно просил предоставить актуальное подтверждение адреса, которое было не старше 90 дней - как будто вы переезжаете каждые три месяца! Вся информация в моих банковских выписках, счетах и удостоверении личности совпадала, но его это, похоже, не волновало.
Еще одна большая проблема — вводящие в заблуждение бонусные предложения. Казино заманивает новых игроков бонусом на первый депозит в размере 40% и 300 бесплатными вращениями. Но эти бесплатные вращения доступны только после депозита в размере €200, что объясняется в условиях только крошечным вопросительным знаком, который едва виден на мобильном телефоне. То же самое было и с воскресным предложением: там говорилось, что если вы внесете €20, то получите бонус в размере 40% плюс 300 бесплатных вращений, но на самом деле вы получили только 30 бесплатных вращений с этим депозитом.
В итоге я удалил свой аккаунт, потому что служба поддержки клиентов была просто некомпетентна. Было ясно, что верификация никогда не должна была быть завершена, чтобы предотвратить снятие средств.
Я также заметил, что при игре в слот-игры в браузере (Google Chrome) игра на короткое время вылетает, а затем тут же открывается снова. Кажется, что игру намеренно прерывают, чтобы манипулировать потенциальными выигрышами.
Мой вывод: держитесь подальше от этого казино. Проверка намеренно задерживается, а условия бонуса вводят в заблуждение. Мне кажется, это мошенничество. Советую всем прочитать мой отзыв перед регистрацией в Playfina.
Рейтинг: -5 звезд
- Быстрые депозиты
- Проверка усложняет снятие средств
- Некомпетентная и неэффективная поддержка клиентов
- Вводящие в заблуждение условия бонуса
- Технические проблемы с игровыми автоматами (перебои)
- Онлайн-чат поддержки клиентов (выбран немецкий язык, но служба поддержки ничего не понимает)
Автоматический перевод:
2
Playfina Casino
1 месяц назад
Дорогой R4gebambi3,
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что у вас был негативный опыт на нашем сайте. Мы хотели бы ответить на ваш отзыв всеобъемлющим образом и прояснить любые недоразумения, которые могли возникнуть.
Прежде всего, мы хотели бы отметить, что мы являемся лицензированным казино и строго следуем установленным правилам, с которыми вы согласились при регистрации. Кроме того, мы строго следуем правилам нашей лицензии, чтобы обеспечить безопасную и честную игровую среду для всех наших игроков. Мы стремимся завершить процесс верификации как можно быстрее, но наша главная забота — безопасность всех наших игроков. Согласно разделу «ПОЛИТИКА БОРЬБЫ С МОШЕННИЧЕСТВОМ» в наших Условиях и положениях: «Для верификации учетной записи игрока руководству казино требуются документы (удостоверение личности, платежные системы, счета за коммунальные услуги и т. д.) на латинице или кириллице». Обратите внимание, что, как вам сообщил наш эксперт, мы не можем принимать скриншоты или сканы, пока вы не загрузили скан документа.
Также хотим обратить ваше внимание на то, что бонус на первый депозит в нашем казино составляет 100% ДО €200 + 200 FS. На странице бонуса минимальные требования к депозиту для каждого набора бесплатных вращений указаны стандартным шрифтом и другим цветом, чем основной текст. Также в разделе УСЛОВИЯ БОНУСА на странице бонуса подробно объясняется, как бесплатные вращения начисляются частями. Подробные условия можно найти не только на странице бонуса на первый депозит, но и по каждому из наших бонусных предложений. Вот ссылка на страницу бонуса на первый депозит с подробным описанием правил и условий: https://playfina.com/ru/first-deposit-bonus.
Что касается ошибок в игре, мы рекомендуем вам очистить кэш браузера, проверить скорость вашего интернет-соединения и, если возможно, попробовать зайти в игру с другого браузера или устройства. Если после этих действий проблема сохранится, мы рекомендуем вам обратиться в чат нашей технической поддержки, указав название игры, провайдера и страну, из которой вы заходите на сайт. Наши специалисты выяснят, является ли это проблемой на нашей стороне.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Playfina
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что у вас был негативный опыт на нашем сайте. Мы хотели бы ответить на ваш отзыв всеобъемлющим образом и прояснить любые недоразумения, которые могли возникнуть.
Прежде всего, мы хотели бы отметить, что мы являемся лицензированным казино и строго следуем установленным правилам, с которыми вы согласились при регистрации. Кроме того, мы строго следуем правилам нашей лицензии, чтобы обеспечить безопасную и честную игровую среду для всех наших игроков. Мы стремимся завершить процесс верификации как можно быстрее, но наша главная забота — безопасность всех наших игроков. Согласно разделу «ПОЛИТИКА БОРЬБЫ С МОШЕННИЧЕСТВОМ» в наших Условиях и положениях: «Для верификации учетной записи игрока руководству казино требуются документы (удостоверение личности, платежные системы, счета за коммунальные услуги и т. д.) на латинице или кириллице». Обратите внимание, что, как вам сообщил наш эксперт, мы не можем принимать скриншоты или сканы, пока вы не загрузили скан документа.
Также хотим обратить ваше внимание на то, что бонус на первый депозит в нашем казино составляет 100% ДО €200 + 200 FS. На странице бонуса минимальные требования к депозиту для каждого набора бесплатных вращений указаны стандартным шрифтом и другим цветом, чем основной текст. Также в разделе УСЛОВИЯ БОНУСА на странице бонуса подробно объясняется, как бесплатные вращения начисляются частями. Подробные условия можно найти не только на странице бонуса на первый депозит, но и по каждому из наших бонусных предложений. Вот ссылка на страницу бонуса на первый депозит с подробным описанием правил и условий: https://playfina.com/ru/first-deposit-bonus.
Что касается ошибок в игре, мы рекомендуем вам очистить кэш браузера, проверить скорость вашего интернет-соединения и, если возможно, попробовать зайти в игру с другого браузера или устройства. Если после этих действий проблема сохранится, мы рекомендуем вам обратиться в чат нашей технической поддержки, указав название игры, провайдера и страну, из которой вы заходите на сайт. Наши специалисты выяснят, является ли это проблемой на нашей стороне.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Playfina
