Сначала я столкнулся с проблемами конвертации валют и медленными выводами в Run4Win. После публикации отрицательного отзыва об этих проблемах казино предложило мне компенсацию (чтобы исправить проблемы с транзакциями и вернуть мне деньги, что заняло недели и кучу общения с разными людьми), если я удалю отрицательный отзыв, что я добросовестно принял, надеясь, что они решат основные проблемы. И да, у меня есть доказательства этого предложения.

Когда мой аккаунт был повторно активирован, я начал выигрывать — около €3500 — но затем мой аккаунт был внезапно заблокирован. Хотя мой вывод был в конечном итоге обработан, обращение Run4Win с моим аккаунтом оставалось глубоко разочаровывающим. Мой аккаунт был заблокирован, и на нем оставалось около €80 бонусных средств, но они не предоставили никаких объяснений и не проявили никакого намерения выплачивать эти средства.

Коммуникации Run4Win разрозненны и непоследовательны; создается впечатление, что каждый отдел полностью оторван от других. Мои неоднократные попытки получить ответы привели лишь к туманным заявлениям о «проверках безопасности» и «нормативных требованиях» без каких-либо четких сроков или гарантий. Они быстро заблокировали мой счет после моего выигрыша, но не взяли на себя никакой ответственности за задержки, проблемы с бонусами или полное отсутствие прозрачности.

Я сожалею, что принял их предложение о компенсации, поскольку теперь очевидно, что их реальная проблема — фундаментальное отсутствие уважения и профессионализма по отношению к клиентам — так и не была решена. Кажется, Run4Win больше сосредоточен на ограничении выплат, чем на предоставлении честного и прозрачного опыта.

Если вы думаете играть здесь, я настоятельно рекомендую поискать что-нибудь другое. Их подход к обработке жалоб клиентов, приостановке счетов и снятию средств в лучшем случае непрофессиональный, а в худшем — откровенно обманчивый.