Я играю в этом казино уже несколько месяцев и поначалу оно мне нравилось, так как у меня было несколько хороших побед, и я дважды выводил свои выигрыши без особого ожидания, поскольку в их правилах указано, что одобрение вывода может занять до 3 рабочих дней, а еще 3-5 рабочих дней — чтобы поступить на указанный счет. Я выбрал банковский перевод в качестве способа оплаты, который рекомендуется как самый быстрый способ получить деньги. Первые 2 вывода, которые я сделал, я получил без особой драмы. На этот раз я запросил 2 вывода по 800 долларов, но вам разрешено делать только 3 вывода за один раз, так что это было ниже максимального лимита вывода. Я сделал первый запрос 03.12.2024, а второй — 04.12.2024, подождав неделю, я начал ежедневно связываться со службой поддержки клиентов через чат и по электронной почте, чтобы узнать, что происходит с моим запросом на вывод, поскольку статус моих выводов не изменился, он все еще находился на рассмотрении. Каждый раз, когда я обращался, мне говорили одно и то же, каждый раз это было похоже на автоматическое сообщение, в котором говорилось одно и то же, к моему разочарованию, но я все равно звонил им каждый день, чтобы снова и снова слышать одно и то же. Можете себе представить, как я был расстроен. Сейчас 19/12/2024, и ничего не изменилось, я все еще жду, чтобы получить свой выигрыш, продолжая играть в казино каждый день в надежде, что мой статус вывода изменится. Я просто схожу с ума, ожидая этого. Я потратил столько времени и денег, пытаясь разрешить эту ситуацию, поскольку уже почти Рождество, и я рассчитываю на эти деньги, чтобы мы могли хорошо провести Рождество. Судя по тому, как все выглядит, Рождество будет проведено без ничего, что можно было бы положить на стол. Я на грани. Что мне делать? Кроме этого, я не могу винить игры казино и т. д. Но обслуживание клиентов и сроки выплат должны быть подвергнуты сомнению. Есть много того, на что нужно обратить внимание, чтобы поднять этот опыт до пяти звезд. Kingmaker, пожалуйста, помогите мне
Обновление: Наконец, мои запросы на вывод средств были одобрены вчера 20/12/2024, всего через 17 дней с момента первого запроса на вывод средств. Их положения и условия должны быть изменены, как указано, допускается до 3 рабочих дней для одобрения вывода, он должен Читать, допускается до 2 недель для одобрения вывода, но не менее 3 дней после одобрения, он говорит, что может потребоваться 3-5 рабочих дней, чтобы достичь вашего назначенного банковского варианта. Посмотрим, сколько времени это займет, так как мой выигрыш еще не поступил на мой счет. Я обновлю свой отзыв, как только он это сделает, так как сейчас выходные, и мне, возможно, придется ждать до понедельника, прежде чем какие-либо деньги поступят на мой счет. Как раз к Рождеству, спасибо Kingmaker. Отправляйте по электронной почте в день, в конечном итоге это окупается... ОБНОВЛЕНИЕ Я наконец-то получил свой вывод в размере 1600 долларов спустя 21 день. Я никогда не сомневался в получении своего выигрыша, просто фактор времени 21 день - это слишком долго, но спасибо Kingmaker, вы круты и любите платформу казино.
I have been playing at this casino for a few months now and loved it in the begining as I had a couple of good wins and withdrew my winnings twice without too much wait, as it stipulates in there regulations withdrawals can take up to 3 buisness days to be approved and a further 3-5 buisness days to reach your designated account. I opted for bank transfer as my payment method which is recommended to be the fastest way to recieve my money. The first 2 withdrawals I made I received without too much drama. This time around I have requested 2 x $800 withdrawals which you are only allowed 3 withdrawals at one given time so it was under the max withdrawal limit. I made the first request on the 03/12/2024 and the second request 04/12/2024 after waiting a week I started to contact customer service daily via live chat and via emails to see what was happening with my withdrawal request as the status of my withdrawals hadn't changed it was still under review. Each time I made contact I was told exactly the same thing every time it was like an automated message was sent telling me exactly the same thing to my disappointment but I would still contact them daily to be told the same thing over and over. You can imagine how frustrated I was getting. Now it's the 19/12/2024 and nothing has changed I am still waiting to recieve my winnings whilst still playing at the casino every day with hope of my withdrawal changing status. I'm just about to loose the plot waiting for this. I have wasted so much time and money trying to have this situation resolved as it is almost Christmas and I am counting on this money so we can have a good Christmas. The way it is looking so far it seems as Christmas will be spent without anything to put on the table. I'm at my whitts end. What do I do. Other than this I can't fault the casino games ect. But the customer service and payout time frame has to be questioned. There is a lot that needs attentio to bring this experience up to a five star rating. Kingmaker please help me
Update:: Finally my withdrawal requests had been approved yesterday 20/12/2024 just 17 days from the first withdrawal request. Their terms and conditions need to be changed as stated allow up to 3 business days for withdrawal to be approved it should Read allow up to 2 weeks for withdrawals be approved but no less than 3 days once approved it says can take 3-5 business days to reach your nominated banking option. Let's see how long it takes as my winnings haven't hit my account yet. I will update my review once it has, as its the weekend now and i will possibly have to wait until Monday before any money is deposited into my account. Just in time for Christmas thanks kingmaker. Send An email a day pays eventually... UPDATE I finally received my withdrawal of $1600 21 days later. I never doubted receiving my winnings it was just the time factor 21 days is a bit too long but thanks Kingmaker you rock and love the casino platform.