1 год назадОригиналПеревод
С 28 августа жду выплаты, служба поддержки не отвечает уже несколько дней, а Лора из чата очень грубая и грубая! Здесь не обязательно играть! Подожду сегодня и тогда открою дело. Аккаунт полностью верифицирован. В их условиях указано, что в течение двух рабочих дней это не соблюдается. Не рекомендую это казино!
Since August 28th I'm waiting for my payout, customer service hasn't responded for days and Laura from the chat is super rude and snippy! There's no need to play here! I'll wait today and then I'll open a case. Account is fully verified. Their terms and conditions state within two working days - this is not adhered to. I do not recommend this casino!
Seit 28.08. warte ich auf meine Auszahlung, der Kundenservice antwortet seit Tagen nicht und Laura aus dem Chat ist super unhöflich und schnippisch! Hier braucht man nicht spielen! Ich warte heute noch und dann öffne ich einen Fall. Account ist vollständig verifiziert. In ihren AGB steht innerhalb zweier Werktage - daran wird sich nicht gehalten. Ich empfehle dieses Casino nicht!
Flappy Casino
1 год назад
Дорогой Чокко,
Нам жаль слышать, что вы не удовлетворены услугами, предоставляемыми на нашей платформе, но мы по-прежнему рады вашему выигрышу.
Обратите внимание, что в выходные и праздничные дни могут возникнуть определенные задержки с выплатами просто из-за того, что банковские учреждения не обрабатывают транзакции в этот период.
Кроме того, все выводы средств обрабатываются только после успешного завершения процесса KYC, и мы просто хотели бы обратить ваше внимание на тот факт, что в вашем случае потребовался дополнительный KYC из-за изменения способов оплаты.
От Flappy мы хотели бы просто подтвердить, что все запрошенные выводы были успешно обработаны как можно скорее после завершения KYC и открытия финансовых учреждений.
В любом случае нам жаль слышать о вашем негативном опыте работы с нашей службой поддержки клиентов, и мы можем заверить вас, что дело будет расследовано в кратчайшие сроки.
Благодарим вас за отзыв. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или замечания, свяжитесь с нами. Мы ценим ваше терпение и надеемся предоставить вам лучший опыт в будущем.
С уважением,
Флаппи-команда
Нам жаль слышать, что вы не удовлетворены услугами, предоставляемыми на нашей платформе, но мы по-прежнему рады вашему выигрышу.
Обратите внимание, что в выходные и праздничные дни могут возникнуть определенные задержки с выплатами просто из-за того, что банковские учреждения не обрабатывают транзакции в этот период.
Кроме того, все выводы средств обрабатываются только после успешного завершения процесса KYC, и мы просто хотели бы обратить ваше внимание на тот факт, что в вашем случае потребовался дополнительный KYC из-за изменения способов оплаты.
От Flappy мы хотели бы просто подтвердить, что все запрошенные выводы были успешно обработаны как можно скорее после завершения KYC и открытия финансовых учреждений.
В любом случае нам жаль слышать о вашем негативном опыте работы с нашей службой поддержки клиентов, и мы можем заверить вас, что дело будет расследовано в кратчайшие сроки.
Благодарим вас за отзыв. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или замечания, свяжитесь с нами. Мы ценим ваше терпение и надеемся предоставить вам лучший опыт в будущем.
С уважением,
Флаппи-команда
Dear Chocco,
We are sorry to hear that you are not satisfied by the service provided on our platform, although we are still happy for your winnings.
Please note that certain delay with payouts might arise during weekends and bank holidays, simply due to the bank institutions not processing transactions during that period.
Furthermore, all withdrawals are processed only after successfully completed KYC process and we just kindly like to draw your attention to the fact that in your case additional KYC was required due to change of payment methods.
From Flappy we would like to just confirm that all requested withdrawals were successfully processed as soon as possible after KYC was completed and financial institutions were open.
In any case, we are sorry to hear about your negative experience with our customer service, and we can assure you that the case will be investigated promptly.
Thank you for your feedback, and if you have further questions or concerns, please reach out to us. We appreciate your patience and hope to provide a better experience for you in the future.
Kind regards,
Flappy team
We are sorry to hear that you are not satisfied by the service provided on our platform, although we are still happy for your winnings.
Please note that certain delay with payouts might arise during weekends and bank holidays, simply due to the bank institutions not processing transactions during that period.
Furthermore, all withdrawals are processed only after successfully completed KYC process and we just kindly like to draw your attention to the fact that in your case additional KYC was required due to change of payment methods.
From Flappy we would like to just confirm that all requested withdrawals were successfully processed as soon as possible after KYC was completed and financial institutions were open.
In any case, we are sorry to hear about your negative experience with our customer service, and we can assure you that the case will be investigated promptly.
Thank you for your feedback, and if you have further questions or concerns, please reach out to us. We appreciate your patience and hope to provide a better experience for you in the future.
Kind regards,
Flappy team