Игрок из Германии запросил вывод средств более месяца назад. К сожалению, он еще не получен. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Я подал заявку на получение денег 01.10.2022. И я ждал 4 недели, пока моя выплата будет обработана. Я медленно теряю терпение. Что значит просто плохо и не бывало
Уважаемый wazzanahmad512,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что вывод средств все еще находится на рассмотрении внутри вашей учетной записи без обработки? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но более месяца — это необычно большой срок.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
PS: Не могли бы вы сообщить спорную сумму?
Моя выплата составила 500 €, и я потерял терпение, и служба поддержки клиентов помогла, они не просто плохо обрабатываются, на самом деле я заболел, и никто не может помочь. они пишут напоминание о финансах, а затем это занимает много времени.
Я не испытывал ничего подобного раньше
Здравствуйте, вы сейчас серьезно. Им тоже не приятно, где помощь.
А теперь что это сейчас, во-первых денег до сих пор нет на него и я потихоньку теряю терпение даже ответа не получаю.
Пожалуйста, поймите, что Центр разрешения жалоб Casino.Guru не является круглосуточным онлайн-чатом. Я не ответил, так как у нас тоже выходные. Спасибо вам большое за ваше внимание.
Правильно ли я понимаю, что вывод средств все еще находится на рассмотрении внутри вашей учетной записи без обработки?
привет, все в порядке, я понимаю, что вывод средств на мой счет все еще обрабатывается, и прошел месяц и 10 дней. Спасибо за помощь
Уважаемый wazzanahmad512,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, в казино Ocean Breeze обычно принято полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров. Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все усилия, направленные на решение любой проблемы, прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Ocean Breeze. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.