Игрок из Нидерландов недоволен бонусной политикой. Мы отклонили эту жалобу, потому что казино могут предлагать свои бонусы по своему усмотрению.
The player from the Netherlands is dissatisfied with the bonus policy. We rejected this complaint because casinos are free to offer their bonuses as they wish.
Игрок из Нидерландов недоволен бонусной политикой. Мы отклонили эту жалобу, потому что казино могут предлагать свои бонусы по своему усмотрению.
Позорно, если вы проиграете 2000 евро, вы получите только 100 евро БОНУСНОГО кэшбэка, где у вас также есть ставка x40.
Disgraceful, if you lose 2000 euros you only get 100 euros BONUS Cashback where you also have a wager x40.
Schandalig, als je 2000euro verliest krijg je maar 100euro BONUScashback waarbij je ook nog eens een wager x40 hebt.
Дорогой Салоу,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Несмотря на то, что я понимаю вашу точку зрения, пожалуйста, поймите, что у каждого казино своя политика бонусов и система вознаграждений. Казино вправе решать, какие бонусы будут предлагаться, а также решать, какой набор правил будет применяться к каждому бонусу. К сожалению, мы не можем наказать казино за то, что вы не удовлетворены бонусами.
Если есть еще что-нибудь, я мог бы вам помочь, пожалуйста, не стесняйтесь сообщить мне, в противном случае я буду вынужден отклонить эту жалобу.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Saloua,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Even though I understand your point of view, please understand, that each casino has a different bonus policy and rewarding system. Casinos are free to decide which bonuses will be offered, as well as decide which set of rules will apply to each bonus. Unfortunately, we cannot punish the casino for offering bonuses you are not satisfied with.
If there is anything else, I could help you with, please do not hesitate to let me know, otherwise, I will be forced to reject this complaint.
Best regards,
Kristina
Спасибо за разъяснения, Салоуа. К сожалению, собрав всю необходимую информацию, мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Thank you for your clarification, Saloua. Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.