Odds96 Casino - Аккаунт игрока блокируется после попытки вывода средств.

Здравствуйте, сэр, я сделал вывод в odds96, и мой аккаунт был заблокирован, пожалуйста, можете ли вы разблокировать меня🙏🏼

Дорогой nikhilsaiii7860,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Получили ли вы какое-либо электронное письмо или другое уведомление от казино после того, как ваш аккаунт был заблокирован? Пожалуйста, перешлите его мне на veronika.l@casino.guru .

Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?

Вы прошли полную проверку KYC?

В какие игры вы играли? Это были слоты, игры в казино с живым дилером или вы принимали участие в спортивных ставках?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Хорошо, мам, я получил письмо от тебя, и я создал KC, и я вошел в учетную запись после вывода средств, и там указано, что ты заблокирована.

Спасибо за ваше письмо. Однако я просил вас переслать мне письмо, которое вы получили от казино после того, как ваш аккаунт был заблокирован. Вы получали такое письмо?

Приветствую всех,

Последнее сообщение было отправлено 24.08.24 в 05:24 UTC со следующим содержанием:

Дорогой игрок,

Приветствую вас от службы поддержки клиентов Odds96.

Мы хотели бы сообщить вам, что наша система обнаружила, что вы зарегистрировали более одной учетной записи на Odds96.

С сожалением сообщаем вам, что ваши учетные записи были закрыты по соображениям безопасности без возможности их повторного открытия в будущем (Условия обслуживания, пункт 1.6.1.9).

https://bit.ly/41Tc7DJ

1.6.1. Вы принимаете и подтверждаете, что мы оставляем за собой право немедленно закрыть счет Клиента и/или ограничить доступ Клиента к Сайту (до 30 дней на время проведения ведомственной проверки), а также отменить любые или все ставки и выигрыши Клиента, если мы обнаружим, что:

1.6.1.9. Клиент имеет несколько зарегистрированных учетных записей на нашем Сайте (множественные регистрации, мультиаккаунтинг);

Настоящим мы оставляем за собой право прекратить всю дальнейшую коммуникацию по данному вопросу.

После этого сообщения игрок несколько раз связывался с нами, и мы повторили причины закрытия счета.

Наша служба безопасности подтвердила, что игрок зарегистрировал у нас более пяти учетных записей, что является нарушением наших Условий обслуживания.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вам требуются дополнительные разъяснения или требуются какие-либо дополнительные действия.

Уважаемый представитель казино Odds96,

Спасибо большое за то, что связались с нами и объяснили, почему аккаунт игрока был закрыт. Не могли бы вы прислать мне более подробную информацию о нескольких аккаунтах, которые якобы создал игрок? Мой адрес электронной почты: veronika.l@casino.guru .

Дорогой nikhilsaiii7860,

Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или с того же IP-адреса также создал учетную запись в этом казино? Знаете ли вы, что создание более одной учетной записи в казино строго противоречит правилам и условиям и приведет к конфискации ваших средств и закрытию вашей учетной записи?

Мой аккаунт не разблокирован, и я хочу вывести деньги 🙏🏼

Готово, Вероника.

Мы поделились некоторыми аналитическими данными из нашей базы данных и результатами нашего расследования.

Уважаемый представитель казино Odds96,

Большое спасибо за ваше письмо.

Дорогой nikhilsaiii7860,

Мы получили доказательства от казино относительно нескольких аккаунтов, созданных вами. Пожалуйста, поймите, что наличие нескольких аккаунтов в онлайн-казино строго противоречит Условиям и положениям, и мы не можем вам больше помочь.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.