A player from Italy has a pending withdrawal of €5000 which is overdue. After multiple inquiries and mentioning personal financial urgency, the player's account was blocked. The complaint was resolved as the player got paid out.
У игрока из Италии есть просроченный вывод средств на сумму 5000 евро. После многочисленных запросов и упоминания о личных финансовых затруднениях аккаунт игрока был заблокирован. Жалоба была решена после того, как игроку была выплачена выплата.
Добрый вечер,
Утром в прошлый четверг я выиграл 5000 евро и запросил вывод средств. Мне сказали, что это будет одобрено через 48 часов,
Сегодня утром я несколько раз спрашивал, и мне просто сказали подождать, не назвав конкретной даты.
Мне отчаянно нужны деньги как можно скорее, потому что мне нужно оплатить различные счета. Я упомянул об этом, и впоследствии мой аккаунт забанили. Я больше не могу получить к нему доступ.
Ранее в середине августа я без проблем выводил 3700 евро. Я VIP-участник вашего сайта.
Прошу вашей помощи, потому что мне срочно нужны эти деньги, как можно скорее..
Спасибо
Good evening,
Last Thursday morning, I won €5000 and requested a withdrawal. I was told it would be approved after 48 hours,
This morning, I asked multiple times and was simply told to wait without being given a specific date,
I desperately need the money as soon as possible because I have various bills to pay. I mentioned this and subsequently, my account got banned. I can no longer access it.
I've previously withdrawn €3700 mid-August without any issues. I'm a VIP member of your website.
I'm asking for your help because I urgently need this money as soon as possible..
Thank you
Buonasera,
giovedì mattina ho vinto 5000€, ho fatto richiesta di prelievo, mi hanno comunicato che sarebbe stata approvata dopo 48 h,
sta mattina chiedo più volte e mi dicono solo di aspettare senza indicare una data,
io ho davvero bisogno dei soldi il prima possibile perché ho varie spese da pagare, ho detto che mi servono i soldi per questo motivo e hanno bannato il mio profilo, non posso più accedere .
ho già fatto un prelievo di 3700 a metà agosto senza problemi, sono un membro vip del sito .
vorrei chiedervi aiuto, perché ho davvero bisogno di questo denaro il prima possibile ..
grazie
Привет 9dr2k6jfcq!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Olympusbet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello 9dr2k6jfcq,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Olympusbet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
ПРИВЕТ,
Мой аккаунт верифицирован, я играл на свои деньги, а не на бонусы.
мне только что сообщили, что перевод был сделан ими сегодня утром, если они сделали как говорится, будучи с быстрым переводом, как пишут у них на сайте, то должны приехать в понедельник утром.
«Обработка означает, что была оплачена с их стороны», — подтвердили они мне.
Ранее я уже делал вывод средств, и он был зачислен мне на следующий день после того, как они одобрили запрос.
Я буду держать тебя в курсе
Спасибо
HI,
My account is verified, I played with my own money, not bonuses,
they have just informed me that the transfer was made this morning by them, if they did it as they say, being with a fast transfer as they write on their site, they should arrive on Monday morning.
"processing mean that was paid from theirside" so they confirmed to me.
I had already made a withdrawal previously and it was credited to me the day after they approved the request.
I'll keep you updated
Thank you
Ciao,
il Mio account è verificato, ho giocato soldi miei non bonus,
mi hanno appena comunicato che il bonifico è stato effettuato sta mattina da parte loro, se lo hanno fatto come dicono, essendo con bonifico veloce come scrivono nel loro sito dovrebbero arrivarmi lunedì mattina.
"processing mean that was paid from theirside" così mi hanno confermato .
avevo già fatto un prelievo in precedenza e mi era stato accreditato il giorno dopo che avevano approvato la richiesta .
vi tengo aggiornati
grazie
Добрый вечер,
сегодня они сказали мне, что мой первый вывод не увенчался успехом, потому что «он был отклонен платежной системой», и все это время до сегодняшнего утра они уверяли меня, что платеж был произведен,
они заставили меня снова войти в свою учетную запись и запросить новый вывод средств, новый вывод был обработан немедленно.
Я верю в добросовестность Olympusbet, потому что они всегда проявляли интерес и отвечали на мои запросы, я просто надеюсь, что деньги дойдут до меня завтра, раньше я делал запрос на вывод средств, и они поступали на мой счет сразу на следующий день после одобрения. , Я понимаю, что меня беспокоит, но мне это очень нужно, я также связываюсь со своим банком, чтобы ускорить процесс...
Я просто надеюсь, что они прибудут завтра...
Что вы думаете ?
Good evening,
today they told me that my first withdrawal was not successful because "it was declined by payment provider", all this while until this morning they assured me that the payment had been made,
they had me log back into my account and request a new withdrawal, the new withdrawal was processed immediately.
I trust in the good faith of Olympusbet, because they have always shown interest and responded to my requests, I just hope that the money reaches me tomorrow, in the past I made a withdrawal request and it arrived in my account immediately the day after approval, I understand which is making me anxious, but I really need it, I'm also in contact with my bank to speed up the process...
I just hope they arrive tomorrow...
what do you think ?
Buonasera,
oggi mi hanno detto che il mio primo prelievo non è andato a buon fine perché "was declined by payment provider", tutto questo mentre fino a sta mattina mi assicuravano che il pagamento era stato effettuato,
mi hanno fatto riaccendere al mio account e richiesto un nuovo prelievo, il nuovo prelievo è stato processato immediatamente.
io confido nella buona fede di Olympusbet, perché hanno sempre dimostrato interesse e risposto alle mie richieste, spero solo che i soldi mi arrivino domani, in passato ho fatto richeista di prelievo e mi è arrivata sul conto subito il giorno dopo l’approvazione, capisco che sto mettendo ansia, ma ne ho davvero bisogno, sono in contatto anche con la mia banca per velocizzare il processo…
spero solo che mi arrivano domani …
cosa ne pensate ?
Привет 9dr2k6jfcq!
Если вы запросили вывод средств вчера, обязательно дайте ему еще несколько дней на обработку. Как я уже говорил выше, мы всегда рекомендуем ждать обработки вывода средств не менее 2 недель, даже если предыдущие были обработаны быстрее, поскольку может возникнуть любая проблема, и это не должно быть ошибкой казино.
Hello 9dr2k6jfcq,
If you requested the withdrawal yesterday, definitely give it a few more days to be processed. As I stated above, we always recommend to wait at least 2 weeks for the withdrawal to be processed even if the previous ones were processed faster as any issue may occur and it must not be the casino's fault.
ПРИВЕТ,
Я запросил вывод средств 09.06.
Будем надеяться, что я приеду, что вы подразумеваете под обработкой?
Насколько я понимаю, обработка означает, что платеж был произведен казино.
Спасибо
HI,
I requested the withdrawal on 06/09,
Let's hope I arrive, what do you mean by processing?
From what I understand, processing means that the payment has been made by the casino,
Thank you
Ciao,
io ho richiesto il prelievo il 06/09,
Speriamo che che arrivo, cosa intendi per elaborazione tu ?
da come ho capito elaborazione vuol dire che il pagamento è stato fatto da parte del casino,
grazie
Я получил деньги
Спасибо всем за помощь"
I got the money
thank you all for the "help"
Mi sono arrivati i soldi
grazie a tutti per "l’aiuto "
Дорогой 9dr2k6jfcq,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Dear 9dr2k6jfcq,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
