Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Olympusbet Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 400 EUR
Olympusbet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
3.2
У Olympusbet Casino действует индекс безопасности 3,2: факторы, которые мы учитывали, указывают на очень низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, надеюсь, вы сможете мне помочь. Я зарегистрировался в OLYMPUSBET и выиграл 400 евро, запросив выплату 5 ноября 2024 года. Примерно через два дня я получил электронное письмо от казино с просьбой загрузить подтверждение банковского адреса, подтверждение депозита из банка, а также я отправил свои водительские права в качестве доказательства. Все было принято. Теперь она хотела селфи, на котором я держу свои водительские права в руке. Теперь началась проблема. В течение нескольких дней я отправлял электронные письма с несколькими фотографиями селфи, но они всегда отклоняются, потому что они, по-видимому, не могут прочитать мои данные и цифры, хотя фотографии достаточно четкие. Я отправил жалобу по электронной почте и сказал, что фотографии не могут быть лучше, мой смартфон не делает HD-фотографии. Я также напишу отрицательный отзыв везде и ответственным игровым органам. ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, quartasalvatore748!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, quartasalvatore748!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, дорогая команда Casin Guru.
Казино несколько раз отклоняло мои документы, удостоверяющие личность (водительские права), поскольку фотографии якобы были недостаточно качественными.
Я сказал, что в моем смартфоне нет HD-камеры и это единственное качество.
Видимо, они не смогли прочитать мои данные в водительских правах.
Хотя качество всегда было одинаковым
Когда я из-за разочарования отменил свой выигрыш и потерял все, мне пришло письмо о том, что мой аккаунт теперь подтвержден.
Тот, кто это читает, должен знать
что это казино нелегко проверить.
Я отправил несколько ЭЛЕКТРОННЫХ ПИСЕМ С 6-10 фотографиями в каждом
Все они предположительно были размытыми.
Я больше не буду там играть.
И меня там заперли.
Спасибо всем
Дело можно закрыть.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Мы отклонили эту жалобу по прямому запросу игрока. Мы сожалеем, что не смогли оказать больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
